[ 웅진코웨이 ] 1월 23일 문의글 ...아직 미처리 됨
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- 작성자 : 이경주
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-02-03 12:49:45
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2년전 구미에서 대구로 이사관계로 계속 사용하던 연수기.정수기 이전 설치문제로 코디와 상담중 설치날짜가 맞지않아서 코디측에서 새로운 신제품으로 다시 할것을 권유. 기존 사용하던 제품은 5년사용이 다 되었거나 한두달 남은상태였는걸로 기억됨.
그래서 코디가 신큐로 설치 하면 별도로 비용이 들지않게 자기가 부담하고 신제품 으로 교체할것을 권유..나는 5년 약정이 다된상태이므로 추가비용발생이 싫타고 하자 비용발생안된다며 계속 권유... 그래서 내명의로 된 구형제품 반납하고 남편명의로 새로 제품을 구입하게 됨.
이사후 연수기쪽이 수압때문에 물의 온도차가 심해 손이 몇번 떼이고 연수기밧데리 교체가 잘 이루어지지 않아(대구쪽 코디실수) 제품에서 타는냄새가 나는둥 a/s 도 받고 연수통 교체도 했지만 여전히 불편해서 연수기 반납을 의뢰하자 2년 의무사용약정이 안되어서 위약금이 발생한다고 해서 2년 약정기간을 채우기 위해
2015년 1월 31일 까지 6개월넘게 연수기 사용안하고 계속 사용료만 지불해 왔음. 그동안 예전 코디와 통화시도를 하고자 고객센타에 몇번이나 문의했으나 상대방에게 연락하라고만 하고 확인전화 없었고 , 예전 코디는 전화조차 없었음.
4일전 다시 반납관계로 고객센타 문의했으나 똑같은말만 되풀이하고 코디는 연락조차 없음.
그리고 지난번에 없던 3년 의무사용조건이 있다면서 처음 가입비 위약금이 있다고 함.
차일피일 연락조차 없는 코디와 고객센타 때문에 사용하지 않는 연수기 요금만 계속 지불하고 있는데 웅진측은 확인조차 하지 않고 고객센타는 똑같은 말만 되풀이 하고 있음... 7~8년을 신뢰하고 사용하던 웅진 정수기회사측은 소비자를 우롱하는 태도에 화가 남. 이런저런 위약금 절대 못냄..조치부탁드립니다.
....업체측 처리요청하였다고 답변주셧으나 저한테는 연락이 없네요...
.... 다시 확인요청 합니다...
그래서 코디가 신큐로 설치 하면 별도로 비용이 들지않게 자기가 부담하고 신제품 으로 교체할것을 권유..나는 5년 약정이 다된상태이므로 추가비용발생이 싫타고 하자 비용발생안된다며 계속 권유... 그래서 내명의로 된 구형제품 반납하고 남편명의로 새로 제품을 구입하게 됨.
이사후 연수기쪽이 수압때문에 물의 온도차가 심해 손이 몇번 떼이고 연수기밧데리 교체가 잘 이루어지지 않아(대구쪽 코디실수) 제품에서 타는냄새가 나는둥 a/s 도 받고 연수통 교체도 했지만 여전히 불편해서 연수기 반납을 의뢰하자 2년 의무사용약정이 안되어서 위약금이 발생한다고 해서 2년 약정기간을 채우기 위해
2015년 1월 31일 까지 6개월넘게 연수기 사용안하고 계속 사용료만 지불해 왔음. 그동안 예전 코디와 통화시도를 하고자 고객센타에 몇번이나 문의했으나 상대방에게 연락하라고만 하고 확인전화 없었고 , 예전 코디는 전화조차 없었음.
4일전 다시 반납관계로 고객센타 문의했으나 똑같은말만 되풀이하고 코디는 연락조차 없음.
그리고 지난번에 없던 3년 의무사용조건이 있다면서 처음 가입비 위약금이 있다고 함.
차일피일 연락조차 없는 코디와 고객센타 때문에 사용하지 않는 연수기 요금만 계속 지불하고 있는데 웅진측은 확인조차 하지 않고 고객센타는 똑같은 말만 되풀이 하고 있음... 7~8년을 신뢰하고 사용하던 웅진 정수기회사측은 소비자를 우롱하는 태도에 화가 남. 이런저런 위약금 절대 못냄..조치부탁드립니다.
....업체측 처리요청하였다고 답변주셧으나 저한테는 연락이 없네요...
.... 다시 확인요청 합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
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