[ (주)다본다 ] 블랙박스 A/S건
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- 작성자 : 이대웅
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-02-03 17:08:19
본문
블랙박스를 구입한건 2014년 5~월에서6월경에 구입했습니다
블랙박스 화면쪽 터치하는곳이 이상이 있어서 A/S를 2015년1월6일 수리를
보냈습니다 수리기간은 2주일 소요 된다구 했습니다
그래서 그때까지 기다린다고 했습니다 2주가지나고 3주가지날때까지
연락이 없어서 전화했습니다 그런데 A/S가 어디까지 진행했는지 여부나
정보에대해서 전혀 알려 주지도않고 있습니다
전화문의를 할려면 1시간이상 전화해야 상담원 하고 연결되고 ARS에서 A/S문의를 눌르면 전화가
자동으로 끈어지고 제품설명에관한 문의를 누르면 연결이 되고 그렇습니다
현재1달 다되가는데 수리가 되는지 안되는지 모르겠습니다
상담원한테 제품 환불요청 하면서 강하게 항의 하였지만 연락도 없습니다
빨리 처리됬으면 좋겠습니다
블랙박스 화면쪽 터치하는곳이 이상이 있어서 A/S를 2015년1월6일 수리를
보냈습니다 수리기간은 2주일 소요 된다구 했습니다
그래서 그때까지 기다린다고 했습니다 2주가지나고 3주가지날때까지
연락이 없어서 전화했습니다 그런데 A/S가 어디까지 진행했는지 여부나
정보에대해서 전혀 알려 주지도않고 있습니다
전화문의를 할려면 1시간이상 전화해야 상담원 하고 연결되고 ARS에서 A/S문의를 눌르면 전화가
자동으로 끈어지고 제품설명에관한 문의를 누르면 연결이 되고 그렇습니다
현재1달 다되가는데 수리가 되는지 안되는지 모르겠습니다
상담원한테 제품 환불요청 하면서 강하게 항의 하였지만 연락도 없습니다
빨리 처리됬으면 좋겠습니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 저녁보내시기 바랍니다.