[ aka.co.kr ] 10월 15일 주문한 옷을 2월이 되어도 못 받고 있습니다.
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- 작성자 : 이정선
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-02-04 11:44:40
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홈페이지 상에 배송지연 시 구입금액의 몇 배 보상해 준다고 하길래
3주가 되어도 배송이 안되길래 보상을 해 달라고 했더니
보상은 해 줄수 없고 주문을 취소하라고 하더라구요.
그래서 지금까지 계속 기다리고 있는데 2달이 되어도 옷이 오지 않습니다.
결재한지는 2달이 지났구요.
3주가 되어도 배송이 안되길래 보상을 해 달라고 했더니
보상은 해 줄수 없고 주문을 취소하라고 하더라구요.
그래서 지금까지 계속 기다리고 있는데 2달이 되어도 옷이 오지 않습니다.
결재한지는 2달이 지났구요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 옷이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.