젤네일세트 구입후 제품이상있어서 환불요청했으나 환불진행이상하게 처리하네요 > 소비자 상담 게시판

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[ 플랜비코리아 ] 젤네일세트 구입후 제품이상있어서 환불요청했으나 환불진행이상하게 처리하네요

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  • 작성자 : 강수진
  • 조회수 : 68회
  • 작성일 : 15-02-03 15:02:23

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젤프리네일세트 구입햇습니다
근데 젤네일 했는데 하루지나서 벗겨지고.
젤네일 세틀르 구입한의미가없어서
판매자한테전화해서 환불요청햇습니다
판매자가 하라는 사용법대로 그대로사용햇는데
메니큐어 바로벗겨지고
판매자는 물에 대여서 그렇타는데
메니큐어 바르면 손도 씻지말라는말인지
물에 대여도 벗겨지지않게 만든게 젤네일이고 오래가는특성이 잇는게 젤네일인데
그래서 비싸게 주고 구입한건데. 물에 자주대이지 말라는식으로만 말하고.

근데 세트구입한거라 환불어렵다며,
사용한구성품 금액이 77700원이라고합니다

제가 세트 산금액이 89000원이고
사용하지않은 구성품이 엄청많은데두 .
사용하지않은 구성품은 무시한체.
사용한구성품은 단품가격으로 쳐야된다고
그렇게 따지면 사용하지 않은 구성품도
단품가격으로 쳐서 환불해줘야되는데
사용하지않는 구성품은 단품가격으로 못친다고 억지부립니다.

그리고 램프도 소모품이 아닌 전기로 2분잠깐 사용한건데
환불 안된다고합니다
너무 억지아닌가요?

다른판매자 들은 제품을 사용해도.
안맞다고 하면 바로 환불해주는데
소모품도아닌 램프전기 잠깐 2분 작동시킨것갖고
환불이안된다니.
너무억지아닌가요.

제가 세트가격으로 구입한거면
세트가격으로 쳐서 사용한제품 빼고 환불해줘야지

제가쓴거는 단품가격으로 치고
안쓴거는 세트가격으로 쳐서환불 한다는게 이해가안갑니다

그리고 사용하지않은 제품도
따로판매를 하지못한다고 환불도 원래는 어렵다고합니다.

판매자 전화번호 010-7441-8258

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사용을 하신 경우 업체에서 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.

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