[ 아디다스 코리아 ] 아디다스에서 축구화를 주문했다가...
페이지 정보
- 작성자 : 김재현
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-01-27 19:32:26
본문
다른 제품으로 바꿀려고 취소를했습니다 취소를 금요일 쯤에 해놓고
다음날 어떻게 처리가 되고있는지 확인차 1:1문의내역을 확인했는데
"접수"라고 되어있더라구요 별다른 답변내용이없었지만 접수라고 초록색글로
표시가 되어있어서 처리가 되는구나 싶었습니다
근데 월욜날 오후쯤에 주문하신 상품이 발송이 되었습니다 라고 문자가왔습니다
조금황당했지만 제가 뭘 잘못한건가 싶어서 콜센터로 전화를해서 물어봤습니다
처음에 상담원이 1:1문의내역에다가 남기셨나요??그러면서 마치 제가 올리지 말아야 할곳에 문의라고 한것처럼 말을 하더라구요 그래서 제가 거기다가 올리면 안되냐 되물었는데
올리는건 맞는데 상담직원이 1명뿐이고 주말에는 일을 안한다 ..그래서 확인을 못한것같다 라고말을하더라구요
그렇다면 엄연한 업무착오가 맞는데
과실을 저한테 돌리더라구요
어떻게 해야되냐물어보니까 일단 물건을 받고 다시 반송을해라
반송비 5천원은 본인부담이다라고..
전화상으로는 일단끊기는 했는데 아무리 생각해봐도 이건 아디가 싶은겁니다
제가 화를 잘내는 성격도아니고 문의를 하면서 고성을 지른것도 아닌데
아니 아무리 그렇다고해도 아디다스라는 큰기업에서 자신들의 잘못으로 인한 과실을
고객한테 부담시킬수있는지 의문입니다
제가 어떻게 하면 좋을까요??
다음날 어떻게 처리가 되고있는지 확인차 1:1문의내역을 확인했는데
"접수"라고 되어있더라구요 별다른 답변내용이없었지만 접수라고 초록색글로
표시가 되어있어서 처리가 되는구나 싶었습니다
근데 월욜날 오후쯤에 주문하신 상품이 발송이 되었습니다 라고 문자가왔습니다
조금황당했지만 제가 뭘 잘못한건가 싶어서 콜센터로 전화를해서 물어봤습니다
처음에 상담원이 1:1문의내역에다가 남기셨나요??그러면서 마치 제가 올리지 말아야 할곳에 문의라고 한것처럼 말을 하더라구요 그래서 제가 거기다가 올리면 안되냐 되물었는데
올리는건 맞는데 상담직원이 1명뿐이고 주말에는 일을 안한다 ..그래서 확인을 못한것같다 라고말을하더라구요
그렇다면 엄연한 업무착오가 맞는데
과실을 저한테 돌리더라구요
어떻게 해야되냐물어보니까 일단 물건을 받고 다시 반송을해라
반송비 5천원은 본인부담이다라고..
전화상으로는 일단끊기는 했는데 아무리 생각해봐도 이건 아디가 싶은겁니다
제가 화를 잘내는 성격도아니고 문의를 하면서 고성을 지른것도 아닌데
아니 아무리 그렇다고해도 아디다스라는 큰기업에서 자신들의 잘못으로 인한 과실을
고객한테 부담시킬수있는지 의문입니다
제가 어떻게 하면 좋을까요??
- 이전글핸드폰a/s건.... 15.01.27
- 다음글가맹점해약? 15.01.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일배송전 취소요청한 물품의 배송으로인한 반송시 배송비부담과 관련하여 사업자 측에서 물품을 배송하기 전에 소비자가 이미 취소 요청을 하였음에도 불구하고 배송이 이루어진 경우 우선은 배송전에 소비자가 취소요청을 하였다는 사실이 입증되어야 반품비용을 부담하지 않고 계약해제 요구가 가능하므로 배송전 취소 요청에 관한 입증자료를 첨부하여 사업자에게 서면(내용증명)으로 요구하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.