[ 이케아 광명 ] 이케아 광명점을 방문하던 도중 사고가 있었습니다
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- 작성자 : 정재욱
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 15-02-02 07:10:38
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1월 31일 오전10시20분 경에 저는 버스를 타고 이케아에 방문 중 이었습니다 이케아로 가기위해 저는 버스에서 내려 이케아 주출입구 반대편인 왼편에서 걸어가고 있었습니다 저는 보행자 도로로 주차장으로 이어지는 길을 건너고 있었습니다 저는 그걸 건너던 도중 커다란 간판(주차장 안내와 자전거도로 표지판)을 놓치고 얼굴이 부딛치는 사고를 당했습니다 현재 얼굴에는 10센티에 가까운 긴 찢어진 상처가 얼굴에 생겨버렸습니다 저는 이사실을 이케아 측에 알리려 했으나 ARS 같은 고객응답센터 연락처는 소용이 없었습니다 그래서 홈페이지에 나와있는 고객문의로 이메일 주소와 저의 상황을 알렸습니다 다음날 2월 1일 오전에 이케아 직원분께 연락이 왔습니다 저는 다친 부분과 보상부분을 합의 보려했으나 규정을 들먹이며 저에게는 고객의 부주의만 언급하려는 대화로 유도를 하고 계셨습니다 저는 제가 다친것만 중요한것이 아니다 라고 했고 그들은 적절한 조치를 취하겠다 말만 반복할 뿐이였습니다 매장 내의 시설물이 아닌 다음에야 매장 외부에의한 시설물은 본인책임이 아니라는 내용이였고 저는 그들의 유도적인 질문 공세에 대답할 겨를도 없이 아무 예기도 하지 못한채 어영부영 통화가 이어졌고 그들은 저에게 죄송하다는 말만 반복한체 전화를 빨리 끊고싶어하는 모양세 였습니다 결국 그들은 자신들이 원하는 말만한체 전화를 끊어버렸고 저또한 그들이 전화를 준 연락처를 확인하고 다시 걸어보려 했지만 그 연락처는 이케아의 ARS 만 연결되는 기존 고객센터로 발신번호가 찍혀 있더 군요 저는 너무 황당하고 어처구니가 없어서 이렇게 글과 사고가난 제 사진을 올려볼까 합니다 저는 다른것보디 이케아가 저에 대하여 제대로된 보상과 책임을 져야 한다 생각이구요 반드시 이문제가 해결이 되었으면 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장 방문중 얼굴을 다치시게되어 무척 놀라셨겠습니다. 시설의 하자로 인한 사고이므로 업체측에 배상 요구할 수 있습니다. 단, 배상 금액은 향후 치료비 등에 따라 달라질 수 있으므로 치료비 영수증을 보관하고 있어야 합니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바라며 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.