[ 구글플레이어 ] 제가 결제하지않을걸 안전결제라고 나몰라해요
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- 작성자 : 김채은
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-02-02 11:36:37
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제가 핸드폰 요금확인중 결제하지않은 상품권같은것들이 삼십만원치 결제가 되어서 구글에.연락해서 해결해달랬더니 양식을 써주시면 알려드린대놓고 메일로 이건다 안전하게.결제가 된거기 때문에.처리해드릴수 없단 말만하네요 당연히 도용이나 이런걸 당하면 안전하게 결제됬다고 할텐데 그저 모른다고만하고 그럼 어떡하냐니까 자기들은 해결해줄수 없단말만하네요 이럴땐 어떡해야하나요 그냥 제가 돈을 다물어줘야하는건가요? 하는말이.구글 비밀번호를 바꾸세요란 말뿐인데..대체.어떡해야히나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 동의하지 않는 결재처리가 되어 황당하셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다