[ 11번가 ] 반품요청거부
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- 작성자 : 이창현
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-01-30 15:56:03
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이틀전 전기렌지를 11번가를 통해 구매했습니다. 오프라인 매장에서 확인했던 제품이라 온라인에서 믿고 구매했는데, 막상 동작을 시켜보니 동작시 소음이 거슬릴정도로 컸습니다.
반품 신청을 11번가에 요청했더니 하이마트에 책임을 넘기고, 하이마트에 전화했더니 동양매직에 책임을 넘기더군요.
결론은 제품 불량 판정이 나지 않으면 환불이 되지 않는다는 답변이 왔습니다.
사용자가 사용하기에 소음이 불편하면 반품처리 해주어야 맞는거 아닌가요?
제가 사용한 제품도 아니고, 그냥 켰다가 소음때문에 못쓰겠다 싶어서 다시 재포장 해놓은 상태이고, 일반 오프라인 매장에서는 영수증만 있으면 반품이 가능합니다만, 지금 11번가, 하이마트, 동양 매직 모두 서로 책임을 미루고만 있습니다.
소비자 입장에서 너무 화가나서 이렇게 신고글을 드립니다.
반품 신청을 11번가에 요청했더니 하이마트에 책임을 넘기고, 하이마트에 전화했더니 동양매직에 책임을 넘기더군요.
결론은 제품 불량 판정이 나지 않으면 환불이 되지 않는다는 답변이 왔습니다.
사용자가 사용하기에 소음이 불편하면 반품처리 해주어야 맞는거 아닌가요?
제가 사용한 제품도 아니고, 그냥 켰다가 소음때문에 못쓰겠다 싶어서 다시 재포장 해놓은 상태이고, 일반 오프라인 매장에서는 영수증만 있으면 반품이 가능합니다만, 지금 11번가, 하이마트, 동양 매직 모두 서로 책임을 미루고만 있습니다.
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