[ 경동나비엔 ] 경동보일러 교환을 원합니다.
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- 작성자 : 김리나
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-01-30 10:01:28
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본인은 2011년 11월 경동보일러를 구입하였습니다.(정확히는 경동보일러가 설치된 업장을 인수 하였습니다.) 보일러에 무상수리 3년이라는 스티커가 부착 되어있습니다. 그후 2014년 10월 16번오류로 인해 고장이 발생했습니다.(아직 무상수리 기간이었습니다.) 그이 후 10번과 16번등 다양한 오류로 인해 지속적인 수리를 받게 되었습니다. 계속 되는 고장에 무상교체를 요구하였습니다. 그런데 교체는 불가 하다며 지속적인 수리만 진행 하였습니다. 무상수리 기간을 넘기기 위한 꼼수로 여겨집니다. 그리고 11월 27일 무상수리기간이 임박하여 마지막으로 한번만 더 수리를 하였고 이후 같은 원인으로 고장이 날 경우 교환을 해 주겠다고 담당자(경동 나비엔 인천센터 허범)가 약속을 하였고 마지막 수리를 하였습니다. 그후 2015년 1월 9일 다른 이유로 또 고장이 났고, 1월 29일 또다시 16번을 포함한 몇가지 오류와 함께 또다시 고장이 났습니다.
1. 교환을 요구 하였으나 담당자 허범씨는 보상판매를 이야기 합니다. AS기간이 업소에서 사용하기 때문에 1년이라는 겁니다. 보일러에 분명히 3년으로 부착되어 있는데 그건 잘못 붙인 것이라고 합니다. 1년을 AS기간으로 한다는 어떠한 서면 동의도 없었으며 설치 당시 사업장임을 충분히 확인 하였는데 AS기간이 1년이라면 스티커를 제거했어야 합니다. 사업장임을 확인 하고도 보일러에 3년 스티커를 붙여두고 AS 기간을 1년이라고 말하는건 이해가 되지 않습니다. (AS기간에 대한 분쟁의 여지가 있을경우 고객에게 유리하게 해석한다고 알고 있습니다.) 이에 AS 기간에 대한 확인이 필요합니다.
2. AS기간인 3년내(2014년 10월21일) 16번이라는 오류가 발생했습니다. 이후 잦은 수리에도 동일문제를 포함한 여러 다른 고장이 함께 일어났습니다. 그리고 최초 문제인 16번은 AS기간이 지난 현재 시점에도 지속되고 있습니다. AS기간 전부터 발생한 문제이며 같은 문제가 발생할 경우 교환을 해 주겠다는 담당자의 약속도 있었습니다. 그런데 그약속은 지켜지지 않고 있습니다. 약속이 없었다고 해도 AS기간 이전에 발생한 문제이기에 마땅히 교환을 해 주어야 하며 더욱이 약속이 있었기에 이 약속을 이행할 것을 요청 합니다. 이에 대한 확인 부탁 드립니다.
지난 3개월간 보일러 고장으로 인해 엄청난 스트레스를 받았습니다. 수명 3년짜리 불량 보일러를 판매 하고 그에대한 책임을 지지 않으려 한다는 생각입니다. 그동안 제가 받은 스트레스는 격어보지 않은 사람은 모르실 겁니다. 제가 억지를 부리는 것이라 생각하지 않습니다. 당연히 교환을 받아야 하는 일이라고 생각합니다. 이에 합당한 분쟁조정 부탁 드립니다.
1. 교환을 요구 하였으나 담당자 허범씨는 보상판매를 이야기 합니다. AS기간이 업소에서 사용하기 때문에 1년이라는 겁니다. 보일러에 분명히 3년으로 부착되어 있는데 그건 잘못 붙인 것이라고 합니다. 1년을 AS기간으로 한다는 어떠한 서면 동의도 없었으며 설치 당시 사업장임을 충분히 확인 하였는데 AS기간이 1년이라면 스티커를 제거했어야 합니다. 사업장임을 확인 하고도 보일러에 3년 스티커를 붙여두고 AS 기간을 1년이라고 말하는건 이해가 되지 않습니다. (AS기간에 대한 분쟁의 여지가 있을경우 고객에게 유리하게 해석한다고 알고 있습니다.) 이에 AS 기간에 대한 확인이 필요합니다.
2. AS기간인 3년내(2014년 10월21일) 16번이라는 오류가 발생했습니다. 이후 잦은 수리에도 동일문제를 포함한 여러 다른 고장이 함께 일어났습니다. 그리고 최초 문제인 16번은 AS기간이 지난 현재 시점에도 지속되고 있습니다. AS기간 전부터 발생한 문제이며 같은 문제가 발생할 경우 교환을 해 주겠다는 담당자의 약속도 있었습니다. 그런데 그약속은 지켜지지 않고 있습니다. 약속이 없었다고 해도 AS기간 이전에 발생한 문제이기에 마땅히 교환을 해 주어야 하며 더욱이 약속이 있었기에 이 약속을 이행할 것을 요청 합니다. 이에 대한 확인 부탁 드립니다.
지난 3개월간 보일러 고장으로 인해 엄청난 스트레스를 받았습니다. 수명 3년짜리 불량 보일러를 판매 하고 그에대한 책임을 지지 않으려 한다는 생각입니다. 그동안 제가 받은 스트레스는 격어보지 않은 사람은 모르실 겁니다. 제가 억지를 부리는 것이라 생각하지 않습니다. 당연히 교환을 받아야 하는 일이라고 생각합니다. 이에 합당한 분쟁조정 부탁 드립니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.