[ 가람모바일 ] 불량 핸드폰을 재고가 없다는 이유로 교환해주지 않습니다.
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- 작성자 : 함주식
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-01-30 12:35:00
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번호이동으로 새 스마트폰을 샀습니다. 하지만 카메라가 불량이라 업체에 교환을 요구 했더니
일주일 기다리라고 했습니다. 그래서 일주일 기다리고 전화 했더니 금일 오후에 택배로 발송한다고 했습니다. 그리고 이틀후인 오늘 전화와서는 재고가 없다고 안된다고 합니다.
어차피 새 물건이라서 a/s를 맡겨도 되지만 제가 사는 지역에는 a/s업체가 없습니다. 제일 가까운 거리가 승용차로 1시간30분 거리에 있습니다. 그 곳 a/s업체에 전화를 해 봤더니 새 제품이 불량이라 판매처에서 교환이 된다고 합니다. 전 단지 제가 구매한 물건을, 정상적인 물건을 받고 싶을 뿐입니다.
02) 3465-1024 업체 전화번호 입니다.
일주일 기다리라고 했습니다. 그래서 일주일 기다리고 전화 했더니 금일 오후에 택배로 발송한다고 했습니다. 그리고 이틀후인 오늘 전화와서는 재고가 없다고 안된다고 합니다.
어차피 새 물건이라서 a/s를 맡겨도 되지만 제가 사는 지역에는 a/s업체가 없습니다. 제일 가까운 거리가 승용차로 1시간30분 거리에 있습니다. 그 곳 a/s업체에 전화를 해 봤더니 새 제품이 불량이라 판매처에서 교환이 된다고 합니다. 전 단지 제가 구매한 물건을, 정상적인 물건을 받고 싶을 뿐입니다.
02) 3465-1024 업체 전화번호 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품불량으로 인한 교환이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.