[ AKA ] AKA 의류 쇼핑몰 구매건 신고합니다.
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- 작성자 : 한미현
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-01-30 15:40:06
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1/7 비회원으로 구입한 가디건이 아직도 배송준비중으로 뜨고 쇼핑몰 연락처도 늘 불통이고 게시판글남길려면 회원가입해야한다고 해서 가입하고 글도 올렸는데 도대체 보내준다고만하고 아직도 배송전입니다.
제발 처리좀해주세요 환불처리해달라고해도 안해주고 얼마안하는거지만 완전 신경쓰이고 기분이 나쁩니다.
이런쇼핑몰 정말 처음입니다.
저와같은 피해자가 많은듯하니 부디 해결해주시길 부탁드려요
제발 처리좀해주세요 환불처리해달라고해도 안해주고 얼마안하는거지만 완전 신경쓰이고 기분이 나쁩니다.
이런쇼핑몰 정말 처음입니다.
저와같은 피해자가 많은듯하니 부디 해결해주시길 부탁드려요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 옷의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 처리가 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.