[ 삼성전자 ] 갤럭시 S3 베터리 교환에 관한 건
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- 작성자 : 진준구
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-01-26 18:28:03
본문
귀원의 일익번창하심을 기원합니다.
거두절미하고 내용만 간단히 말씀을 드리자면
갤럭시 S3의 베터리의 부풀음현상으로 핸드폰의 사용이 불편하여 서비스센터에 전화를 걸어 문의를 해봤으나 아래의 내용을 홈페이지에 공지를 했다는 이유로 교환을 거절당했습니다.
- 아 래 -
모델명 : 갤럭시 S3 LTE (SHV-E210S, SHV-E210K, SHV-E210L)
배터리 제조자 : 이랜텍
교환기한 : 2014년 12월까지
교환대상 : 해당 배터리 중 부풀음(스웰링) 발생 건
증상 : 해당 배터리의 제조 과정에서 공기 중 미세습기 유입으로 인해 약 1년 경과 시점에 배터리 부풀음(스웰링) 발생
이하 생략..
이에 제가 궁금한 사항은 이러한 공지를 해당사의 홈페이지에 공지를 하면 아무 문제가 없는건가요.. 교환까지 해주는 상항을 봐서는 문제가 있다는 것을 의미하는걸로 밖에 비추어 지지 않네요. 이러한 내용 또한 자동차와 비교한다면 리콜의 개념일텐데...저와 같이 먹고 사는 것이 바쁜사람들이 사용하고 있는 제품들의 제조사 홈페이를 찾아가며 공지사항을 체크할 수도 없는 노릇이구요.
아울러 다른 궁금한 사항은 갤럭시S3의 제품구입연도가 2년이 안된사람(참고로 저는 2년 6~7개월은 된듯합니다)은 교환이 가능하다고 하는데, 이것 또한 형평성과 맞지 않는거 아닌가요?
원칙적인 규정에 대해서만 설명하는 분에게 불쾌감만 느꼈지만.. 뭐 일개의 소비자 개인으로 할 수 있는 말은 다시는 삼성제품을 사용안하면 되겠네요...라는 말밖에는 할 말이 없더군요..
자국제품이라며...애용만 해달라고 할께 아니라 해당 제품을 사용하는 소비자를 배려하는 모습을 보고싶네요.
거두절미하고 내용만 간단히 말씀을 드리자면
갤럭시 S3의 베터리의 부풀음현상으로 핸드폰의 사용이 불편하여 서비스센터에 전화를 걸어 문의를 해봤으나 아래의 내용을 홈페이지에 공지를 했다는 이유로 교환을 거절당했습니다.
- 아 래 -
모델명 : 갤럭시 S3 LTE (SHV-E210S, SHV-E210K, SHV-E210L)
배터리 제조자 : 이랜텍
교환기한 : 2014년 12월까지
교환대상 : 해당 배터리 중 부풀음(스웰링) 발생 건
증상 : 해당 배터리의 제조 과정에서 공기 중 미세습기 유입으로 인해 약 1년 경과 시점에 배터리 부풀음(스웰링) 발생
이하 생략..
이에 제가 궁금한 사항은 이러한 공지를 해당사의 홈페이지에 공지를 하면 아무 문제가 없는건가요.. 교환까지 해주는 상항을 봐서는 문제가 있다는 것을 의미하는걸로 밖에 비추어 지지 않네요. 이러한 내용 또한 자동차와 비교한다면 리콜의 개념일텐데...저와 같이 먹고 사는 것이 바쁜사람들이 사용하고 있는 제품들의 제조사 홈페이를 찾아가며 공지사항을 체크할 수도 없는 노릇이구요.
아울러 다른 궁금한 사항은 갤럭시S3의 제품구입연도가 2년이 안된사람(참고로 저는 2년 6~7개월은 된듯합니다)은 교환이 가능하다고 하는데, 이것 또한 형평성과 맞지 않는거 아닌가요?
원칙적인 규정에 대해서만 설명하는 분에게 불쾌감만 느꼈지만.. 뭐 일개의 소비자 개인으로 할 수 있는 말은 다시는 삼성제품을 사용안하면 되겠네요...라는 말밖에는 할 말이 없더군요..
자국제품이라며...애용만 해달라고 할께 아니라 해당 제품을 사용하는 소비자를 배려하는 모습을 보고싶네요.
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