[ kgb택배 ] 택배파손
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- 작성자 : 최종윤
- 조회수 : 214회
- 작성일 : 15-01-29 17:59:53
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2014년 7월에 택배를 받았는데 물건이파손 됐는데 물건은 회수하고
새물건을 주질않네요
배송업체는 물류회사에서(분당kgb 031-797-4452) 물어준다고 헀는데
물류회사에는 통보받은적 없다고 하고...
보낸분 한국씨트람(010-9030-9620)에서는 돈을 받아야 물건을 줄수있다고 하네요
어쩌죠??????
새물건을 주질않네요
배송업체는 물류회사에서(분당kgb 031-797-4452) 물어준다고 헀는데
물류회사에는 통보받은적 없다고 하고...
보낸분 한국씨트람(010-9030-9620)에서는 돈을 받아야 물건을 줄수있다고 하네요
어쩌죠??????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사에서의 물품파손으로 무척 속상하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.