[ 엘지유플러스 ] 인터넷 가입 후 약정3년이 지나 KT로 인터넷을 변경 후 인터넷요금 2015년 1월까지 계속 납부
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- 작성자 : 김영호
- 조회수 : 753회
- 작성일 : 15-01-28 11:21:10
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엘지유플러스에 2006년에 인터넷 가입 후 약정3년이 지나 KT로 인터넷을 변경했습니다.
그런데 2015. 1. 27. 자동이체 계좌를 확인해 보니 엘지유플러스로 인터넷요금 27,220원이 계속 자동이체로 출금이 되서 엘지유플러스에 확인해보니 해지 신청이 안됐다고 하여 해지신청 후 2009년도에 해지신청이 안된사유를 확인해 보니 2009년도에 해지신청문의만하고 해지신청을 안했으며, 엘지유플러스에서 기사가 방문하여 모뎀을 수고 한 기록도 없으므로 귀책사유는 우리에게 있다는 얘기만 반복하며 이 건에 대한 어떠한 미안한 마음은 없는듯 합니다.
집에서는 2009년 KT로 변경하면서 모뎀을 엘지유플러스로 반납한 것으로 알고 있는데 반납시 반납확인서를 받아 보관하는 경우도 아닌 상태에서 엘지유플러스에서는 계속 우리의 잘못이므로 상담원은 더 이상 처리를 안내해줄 수 없다고 합니다.
일반적인 가정에서 인터넷을 2개 사용하지 않는 것은 당연지사일 것이며, 22평의 좁은 집에서 인터넷 회사를 변경하면서 전에 쓰던 모뎀을 반납하지 않고 5년이상 집안에 방치했다는 것 또한 어불성설이라 하겠습니다.
또한 3년 약정 후 매달 요금명세서 및 요금에 대한 어떠한 안내도 받은 사실도 없이 2009~2015 1월까지 계속 인터넷 요금을 납부했어야 되는지, 인터넷 요금관련 엘지유플러스 측에서 납부 및 납부 내역에 대한 안내 등이 없어도 되는지 정말 이해가 안되며, 지급까지 자동이체로 납부한 것은 우리의 책임으로 추궁을 하며 엘지유플러스측 소비자보호팀 팀장은 회사측의 귀책사유가 없으나 20만원은 환급이 가능하다는 얘기만 합니다.
제발 해결방법좀 알려주세요.
그런데 2015. 1. 27. 자동이체 계좌를 확인해 보니 엘지유플러스로 인터넷요금 27,220원이 계속 자동이체로 출금이 되서 엘지유플러스에 확인해보니 해지 신청이 안됐다고 하여 해지신청 후 2009년도에 해지신청이 안된사유를 확인해 보니 2009년도에 해지신청문의만하고 해지신청을 안했으며, 엘지유플러스에서 기사가 방문하여 모뎀을 수고 한 기록도 없으므로 귀책사유는 우리에게 있다는 얘기만 반복하며 이 건에 대한 어떠한 미안한 마음은 없는듯 합니다.
집에서는 2009년 KT로 변경하면서 모뎀을 엘지유플러스로 반납한 것으로 알고 있는데 반납시 반납확인서를 받아 보관하는 경우도 아닌 상태에서 엘지유플러스에서는 계속 우리의 잘못이므로 상담원은 더 이상 처리를 안내해줄 수 없다고 합니다.
일반적인 가정에서 인터넷을 2개 사용하지 않는 것은 당연지사일 것이며, 22평의 좁은 집에서 인터넷 회사를 변경하면서 전에 쓰던 모뎀을 반납하지 않고 5년이상 집안에 방치했다는 것 또한 어불성설이라 하겠습니다.
또한 3년 약정 후 매달 요금명세서 및 요금에 대한 어떠한 안내도 받은 사실도 없이 2009~2015 1월까지 계속 인터넷 요금을 납부했어야 되는지, 인터넷 요금관련 엘지유플러스 측에서 납부 및 납부 내역에 대한 안내 등이 없어도 되는지 정말 이해가 안되며, 지급까지 자동이체로 납부한 것은 우리의 책임으로 추궁을 하며 엘지유플러스측 소비자보호팀 팀장은 회사측의 귀책사유가 없으나 20만원은 환급이 가능하다는 얘기만 합니다.
제발 해결방법좀 알려주세요.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 인터넷 해지처리가 제대로 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다. 통신상품은 변동 전 기존 서비스를 반드시 명의자가 해지신청을 해야 합니다. 따라서 가입자분이 가입해지 신청을 별도로 하지 않은 부분에 대해 업체 측으로 책임을 물을 수 없습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.