[ 삼성전자 ] 구매 24시간도 안된 핸드폰이 통화도 안되는데....
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- 작성자 : 박기호
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-01-28 11:56:17
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어제 구매한 갤럭시 알파 핸드폰이 24시간도 안되서 통화도 안되고 콜키퍼만 뜨는데.
센터 전화 했더니 전화상으로 간단조치방법 알려주더니 안되면 서비스센터 방문을 해야한다고 말만하네요
어제 핸드폰 사냐고 반차도 낸상황에 무조건 센터부터 방문해야 반품이던 교품이던 가능하다고.
책임 떠넘기기 형식으로 물건만 팔고 나몰라라하고 구매한 고객이 직접 시간과 발품 팔아 알아서 처리하라는 형식.....
구매고객도 마찬가지로 사회생활을 하는 사람으로서 일하는 시간이 있는데 점심시간을 내서 움직여라 아님 안된다라는 입장 ...나참 물건 파는 회사가 갑질하는 상황은 처음 봅니다.
제가 그럼 나중에 퀵이라도 되는지 방법을 알려 달라고 했지만 그후로 1시간이 되가지만 연락도 없네요.
그리고 제가 만약 고치거나 교품을 받더라도 똑같은 상황이 일어나면 어쩝니까 라는 질문에 그분들은 그냥 절차가 그러니 또 물건 구매자가 움직이라네요.
제 말하고자 하는건 구매한지 24시간도 안지난 물건 불량이면 고객이 센터방문에 다시 서류받고 대리점 방문에 시간낭비 결론 없는 반복적인 대답 그리고 물건 구매한 고객시간은 전혀 생각안하는 답답한 대답들.
물건만 우선 팔고 보자는 갑과 을이 바뀐 행동을 고발합니다.
센터 전화 했더니 전화상으로 간단조치방법 알려주더니 안되면 서비스센터 방문을 해야한다고 말만하네요
어제 핸드폰 사냐고 반차도 낸상황에 무조건 센터부터 방문해야 반품이던 교품이던 가능하다고.
책임 떠넘기기 형식으로 물건만 팔고 나몰라라하고 구매한 고객이 직접 시간과 발품 팔아 알아서 처리하라는 형식.....
구매고객도 마찬가지로 사회생활을 하는 사람으로서 일하는 시간이 있는데 점심시간을 내서 움직여라 아님 안된다라는 입장 ...나참 물건 파는 회사가 갑질하는 상황은 처음 봅니다.
제가 그럼 나중에 퀵이라도 되는지 방법을 알려 달라고 했지만 그후로 1시간이 되가지만 연락도 없네요.
그리고 제가 만약 고치거나 교품을 받더라도 똑같은 상황이 일어나면 어쩝니까 라는 질문에 그분들은 그냥 절차가 그러니 또 물건 구매자가 움직이라네요.
제 말하고자 하는건 구매한지 24시간도 안지난 물건 불량이면 고객이 센터방문에 다시 서류받고 대리점 방문에 시간낭비 결론 없는 반복적인 대답 그리고 물건 구매한 고객시간은 전혀 생각안하는 답답한 대답들.
물건만 우선 팔고 보자는 갑과 을이 바뀐 행동을 고발합니다.
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담당자 작성일
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