[ 삼성전자 ] 한달이 다 되어 가는데 언제 해결 되나요...
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- 작성자 : 나희영
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-01-27 09:44:02
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조회 : 42
핸드폰 구매한지 이제 13일 되었습니다. 구매 하고 3일인가 지나서 문제가 생겼는데 시간이 없어서
어제 서비스센터를 가게 되었죠. 게임을 하고 있으면 인터넷이 뜨고, 통화 연결이 잘 되지 않고, lte 잘 안 터진다고 이야기 했더니... 앱에 문제라고 하더군요. 신중동 서비스센터에서.. 그래서 제가 그럼 불량확인서 끊어 달라고 했죠. 앱이 문제라서 실행이 안 되는거면 당연히 다른 핸드폰을 받아야 하는게 맞으니,안 된다고 해서 스마트폰을 사용 하려면 앱을 사용하려고 하는건데 왜 안 되냐.. 기계적인 문제가 아니면 절대 안 된다고 하길래.. 내가 앱을 몇개 깔지도 않았는데 그게 말이 되냐 그랬죠. 그리고 애니팡이랑 사천성 고스돕 모두의 마블 이렇게 있다고 하니 애니팡이 오류가 날 수가 있고, 구글의 문제고 안드로이드의 문제다 이렇게 이야기 하길래, 그럼 앱을 사용 하지 못 하면 왜 스마트폰을 사용 하냐고 따졌죠. 일단 지금은 바꿀수 있는 기간이니.. 기계적인 문제가 아니면 어쩔수 없다. 근데 태도는 정말 불 친절한 그래서 이번에는 삼섬 불친철센터에 신고를 했죠, 기사 말만 들어 보고 절 설득 하길래 그 쪽 같으면 쓰겠냐고 했더니 정말 귀찮다는 듯이 모 자기라면 초기화를 하고 어쩌구 저쩌구 하면서 기사말은 그렇게 이야기 하지 않았다고 하더군요. 그래서 제가 다른 서비스센터를 갔더니 그곳에서는 다른 앱에 문제라고 하더군요. 같은 이야기로 그 앱을 사용 안 하는게 좋다고 하고요, 많은 사람들이 쓰는 앱을 사용 하는데 그걸 사용 하지 말라고 하는게 말이 되요?? 구럼 왜 스마트폰을 사용 해요 그냥 폴더폰쓰지.. 그래서 소비자고발센터에 신고 한다니까 그렇게 하던지요 라는 표정으로 네 라고 하더라고요, 그 불친절 상담에서도 고발 한다니까 알았다고 이게 말이 되요.. 제가 사용 안 하고 싶어서 안 한것도 아닌데, 날짜가 지난것도 아닌데 초기화 해서 사용 하던지 앱을 사용하지 말라고.. 이거 처리 좀 해 주세요. 너무 억울해요. 제가 왜 일도 못 하면서 서비스센터 두곳이랑 그 고객센터에게 이렇게 모욕을 당해야 하는지... 빠른 처리 부탁 드립니다.
핸드폰 구매한지 이제 13일 되었습니다. 구매 하고 3일인가 지나서 문제가 생겼는데 시간이 없어서
어제 서비스센터를 가게 되었죠. 게임을 하고 있으면 인터넷이 뜨고, 통화 연결이 잘 되지 않고, lte 잘 안 터진다고 이야기 했더니... 앱에 문제라고 하더군요. 신중동 서비스센터에서.. 그래서 제가 그럼 불량확인서 끊어 달라고 했죠. 앱이 문제라서 실행이 안 되는거면 당연히 다른 핸드폰을 받아야 하는게 맞으니,안 된다고 해서 스마트폰을 사용 하려면 앱을 사용하려고 하는건데 왜 안 되냐.. 기계적인 문제가 아니면 절대 안 된다고 하길래.. 내가 앱을 몇개 깔지도 않았는데 그게 말이 되냐 그랬죠. 그리고 애니팡이랑 사천성 고스돕 모두의 마블 이렇게 있다고 하니 애니팡이 오류가 날 수가 있고, 구글의 문제고 안드로이드의 문제다 이렇게 이야기 하길래, 그럼 앱을 사용 하지 못 하면 왜 스마트폰을 사용 하냐고 따졌죠. 일단 지금은 바꿀수 있는 기간이니.. 기계적인 문제가 아니면 어쩔수 없다. 근데 태도는 정말 불 친절한 그래서 이번에는 삼섬 불친철센터에 신고를 했죠, 기사 말만 들어 보고 절 설득 하길래 그 쪽 같으면 쓰겠냐고 했더니 정말 귀찮다는 듯이 모 자기라면 초기화를 하고 어쩌구 저쩌구 하면서 기사말은 그렇게 이야기 하지 않았다고 하더군요. 그래서 제가 다른 서비스센터를 갔더니 그곳에서는 다른 앱에 문제라고 하더군요. 같은 이야기로 그 앱을 사용 안 하는게 좋다고 하고요, 많은 사람들이 쓰는 앱을 사용 하는데 그걸 사용 하지 말라고 하는게 말이 되요?? 구럼 왜 스마트폰을 사용 해요 그냥 폴더폰쓰지.. 그래서 소비자고발센터에 신고 한다니까 그렇게 하던지요 라는 표정으로 네 라고 하더라고요, 그 불친절 상담에서도 고발 한다니까 알았다고 이게 말이 되요.. 제가 사용 안 하고 싶어서 안 한것도 아닌데, 날짜가 지난것도 아닌데 초기화 해서 사용 하던지 앱을 사용하지 말라고.. 이거 처리 좀 해 주세요. 너무 억울해요. 제가 왜 일도 못 하면서 서비스센터 두곳이랑 그 고객센터에게 이렇게 모욕을 당해야 하는지... 빠른 처리 부탁 드립니다.
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담당자 작성일제보자님께서 올려주신 이전 제보내용 참고하여 해당업체에 전달해드리고 다시 한번 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.