[ SK텔레콤 ] 휴대폰 환불시 휴대폰 포장박스 손상에 의한 환불거부.
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- 작성자 : 조완신
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-01-27 12:37:24
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2015년 01월 19일 SK텔레콤에서 노트4엣지 구입후 인터넷 끊김, 화면멈춤, 재부팅 으로 인해 서비스센터 2회 방문했지만 핸드폰 결함으로 의심된다고 하여 기기교환이라는 증명서를 발급해 줬습니다. 서비스센터에서는 노트4엣지가 아직 소프트웨어가 불안정하고 업데이트를 진행중이지만 언제 업데이트 할지 모르다고 하길래 또 같은 기종으로 교환을 해도 같은 증상이 나올까 걱정이 되서 처음 구매한 통신사에 가서 환불을 요구 했습니다.
하지만 통신사 직원은 핸드폰 포장 케이스에 볼펜으로 글씨를 썼고 포장지가 뜯겨 있어서 환불이 안된다고 합니다. 저는 케이지 값을 지불해서라도 환불을 요구 했지만 SK텔레콤에서는 환불이 안된다고 하는데 너무 황당하고 화가 나가서 신고 합니다.
처음 휴대폰 구입시 교환, 환불시 휴대폰 케이지에 관한 내용을 알지 못했고 설명도 듣지 않았습니다. 계약서를 읽어봐도 그런 내용은 없습니다. 볼펜으로 어린조카가 낙서 했지만 심한 정도는 아닙니다. 하지만 포장지는 스티커 제거시 포장지가 살짝 찢어지는 건데 이해가 가지 않습니다. 만약 그런 규정이 있다면 소비자 입장에서는 너무 억울하지 않나요..
하지만 통신사 직원은 핸드폰 포장 케이스에 볼펜으로 글씨를 썼고 포장지가 뜯겨 있어서 환불이 안된다고 합니다. 저는 케이지 값을 지불해서라도 환불을 요구 했지만 SK텔레콤에서는 환불이 안된다고 하는데 너무 황당하고 화가 나가서 신고 합니다.
처음 휴대폰 구입시 교환, 환불시 휴대폰 케이지에 관한 내용을 알지 못했고 설명도 듣지 않았습니다. 계약서를 읽어봐도 그런 내용은 없습니다. 볼펜으로 어린조카가 낙서 했지만 심한 정도는 아닙니다. 하지만 포장지는 스티커 제거시 포장지가 살짝 찢어지는 건데 이해가 가지 않습니다. 만약 그런 규정이 있다면 소비자 입장에서는 너무 억울하지 않나요..
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