[ 더수련 ] 인터넷의류쇼핑몰 더수련에서 환불처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-01-27 15:52:45
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더수련 쇼핑몰에 1/12일 반품건으로 통화했구요 왕복택배비 부담하면은 카드 환불처리해준다고했습니다
가격은 432000원입니다
그다음날 1/13일 6천원 입급처리했는데
지금까지 환불처리가 안되고있습니다
중요한건 여기는 통화가안됩니다
그 전부터 옷배송건때문에 여러번통화시도를 했지만 항상 하는말이 클레임고객건으로 장시간 통화중이라네요.. 제가 이렇게 통화가 안되는곳은 처음본다고했더니 모든 쇼핑몰이 다 똑같진않다고하네요
12월2일날 옷을 처음 주문했구요 그때부터 한번이라도 전화를 제대로 받은적이없습니다
지금도 제가 10통화넘게 하는데도 받을생각을안하네요
배송도 3주가까이 걸렸는데 일처리하는게 찝찝해서 배송된날에 통화가되서 받으면 바로보내겠다고했구요
그쪽에서 옷받은거 확인하는데도 일주일이나 걸리더라구요
1/12일 마지막으로 통화하면서 택배비를 주셔야지 환불처리가 된다하셔서
1/13일 입금완료
그이후로 아무런처리도안되고있구요 연락도안됩니다
환불처리하는게 복잡한것도아니고 옷도보냈고 택배비도 입금했는데 2주나 걸리는게 말이되나요
소비자로서는 이런 쇼핑몰 굉장히 불안합니다
빨리 처리될수있도록 도와주세요
가격은 432000원입니다
그다음날 1/13일 6천원 입급처리했는데
지금까지 환불처리가 안되고있습니다
중요한건 여기는 통화가안됩니다
그 전부터 옷배송건때문에 여러번통화시도를 했지만 항상 하는말이 클레임고객건으로 장시간 통화중이라네요.. 제가 이렇게 통화가 안되는곳은 처음본다고했더니 모든 쇼핑몰이 다 똑같진않다고하네요
12월2일날 옷을 처음 주문했구요 그때부터 한번이라도 전화를 제대로 받은적이없습니다
지금도 제가 10통화넘게 하는데도 받을생각을안하네요
배송도 3주가까이 걸렸는데 일처리하는게 찝찝해서 배송된날에 통화가되서 받으면 바로보내겠다고했구요
그쪽에서 옷받은거 확인하는데도 일주일이나 걸리더라구요
1/12일 마지막으로 통화하면서 택배비를 주셔야지 환불처리가 된다하셔서
1/13일 입금완료
그이후로 아무런처리도안되고있구요 연락도안됩니다
환불처리하는게 복잡한것도아니고 옷도보냈고 택배비도 입금했는데 2주나 걸리는게 말이되나요
소비자로서는 이런 쇼핑몰 굉장히 불안합니다
빨리 처리될수있도록 도와주세요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 물건 구입후 반송하셨는데 카드취소처리를 하지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에,미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 동의하지 않은 상태에서의 카드결제취소에 대해서는 보상기준이 정해진바없어 답변에 어려움이 있으므로 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 카드취소 요청하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.