[ 인포벨 홈쇼핑 ] 반품안됨
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- 작성자 : 권선구
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-01-27 16:13:30
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홈쇼핑방송을 보고 2014년 12월 10일 무릅기능성도우미 라는제품을 전화주문하여 12월 11일 제품을 받고보니 너무허접하여 당일 반품 신청을하려 하였으나 통화가 3일만에 되어 반품신청을하고 일주일을 기다리다 연락이없어 재차 접수를 하고 기다리란말에 기다리다 또 접수하고 그러기를 한달여동안을 반복하였읍니다.두달무렵이되자 이제와서 시간이 오래 지났으므로 반품불가하단 말만 되풀이합니다.카드로 결제를 한상태라 이미 지불은 된 상태고 저희쪽에서 어떻게 처리를 해야하는지 알고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일청약철회 기간이 지난경우 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 처리요구 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.