[ 롯데닷컴 ] 귀걸이 주문 1달만에 품절이라고 업체에서 취소요청함
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- 작성자 : 황승현
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-01-27 23:17:25
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1월1일 롯데닷컴을 통해 귀걸이 주문을 햇습니다. 상품은 보름정도 제작기간이 필요한 주문제작상품입니다. 기간이 어느정도 걸리는거는 공지된 내용을 통해 알고있었고 시간경과로 1월 13일 롯데닷컴쪽에 문의하니22일부터 30일까지 순차적으로 배송이 된다는 답변을 받았습니다. 우선 답변데로 순차적으로 배송이 되겟지라는 마음에 몇일더 기다린후 롯데닷컴 배송조회를 확인하니 아직도 배송지연으로 되어잇어 1월 23일 다시 Q&A에 상품이 오는건지 도대체 발송이 언제되냐고 문의를 햇고 정확한 답변을 듣고자 이글확인후 전화요청을 햇습니다. 26일 당일 롯데쪽에 어떠한 연락도 오지않아 제가 전화를햇고 상담원은 품절이되서 상품발송이 어렵다고말햇습니다. 상품을 기다리던 소비자는.봉입니까 !사전에 어떠한 연락도없이 소비자가 먼저 전화를해서 확인을 해야 답변을 들을수 있는겁니까 귀걸이업체쪽으로부터 직접상품관련하여 문의를 하고자 연락처를 알려달라고하니 롯데닷컴상담원이 연락처를 모른다고 자기네들도 메일로 물어보고 답변을 받는다고 하더군요.
업체쪽에 확인해서 전화달라고 햇고 3시전까지 전화준다고 햇던 상담원은 아직확인중이라고 달랑 문자하나보내고 제메일로 상품취소요청 메일을 보내거군요
소비자 우롱합니까 어떻게 일처리를 그딴식으로 하는지 이해가 안되네여.
재고확인도 하지않고 일단 주문다 받고 상품준비가 안되면 1달동안 기다린 소비자한테 품절이니 취소하라고 합니까 !
한달동안 바보처럼 기다린 소비자는 멉니까 사전에 이와 관련하여 연락한번준적없고 공지된 내용조차없는데 27일 제가 롯데쪽에 전화하지않았으면 품절되서 상품을 받을수없는 내용 조차도 몰랏을거 아닙니까
동일상품은 27일 8시까지 판매중이었고 지금현재는 품절이라 판매하지 않습니다.
분명 롯데쪽은 제이에스티나쪽에서 품절된내용을 우리한테 고지하지않아서 계속 판매를 햇다고 답변할것이고 제이에스티나에서는 우리도 어쩔수없었다 재고를 맞추느라 힘들었다
이런식에 책임전가를 하면 각자 답변을 줄것같은데 그딴식에 뻔한 답변은 원치않습니다
1차적으로 책임은 롯데쪽에 있는내용이고 어떠한 공지도 하지않은 부분에 있어서는 과실적용됩니다. 롯데쪽에서 받은 답변글과 상담원으로부터 받은 문자.와 메일은 요청하시면 보내드리도록 하겟습니다.
1달동안 기다린 저는 머가 됩니까
한달동안 기다렷는데 상품없어서 품절이니 상품취소요청하면 업무처리는 참 간단하겟네여
이글 확인후 빠르게 연락부탁드리며
저는 이번주내로 해당상품 수령을 원하는 바입니다.
업체쪽에 확인해서 전화달라고 햇고 3시전까지 전화준다고 햇던 상담원은 아직확인중이라고 달랑 문자하나보내고 제메일로 상품취소요청 메일을 보내거군요
소비자 우롱합니까 어떻게 일처리를 그딴식으로 하는지 이해가 안되네여.
재고확인도 하지않고 일단 주문다 받고 상품준비가 안되면 1달동안 기다린 소비자한테 품절이니 취소하라고 합니까 !
한달동안 바보처럼 기다린 소비자는 멉니까 사전에 이와 관련하여 연락한번준적없고 공지된 내용조차없는데 27일 제가 롯데쪽에 전화하지않았으면 품절되서 상품을 받을수없는 내용 조차도 몰랏을거 아닙니까
동일상품은 27일 8시까지 판매중이었고 지금현재는 품절이라 판매하지 않습니다.
분명 롯데쪽은 제이에스티나쪽에서 품절된내용을 우리한테 고지하지않아서 계속 판매를 햇다고 답변할것이고 제이에스티나에서는 우리도 어쩔수없었다 재고를 맞추느라 힘들었다
이런식에 책임전가를 하면 각자 답변을 줄것같은데 그딴식에 뻔한 답변은 원치않습니다
1차적으로 책임은 롯데쪽에 있는내용이고 어떠한 공지도 하지않은 부분에 있어서는 과실적용됩니다. 롯데쪽에서 받은 답변글과 상담원으로부터 받은 문자.와 메일은 요청하시면 보내드리도록 하겟습니다.
1달동안 기다린 저는 머가 됩니까
한달동안 기다렷는데 상품없어서 품절이니 상품취소요청하면 업무처리는 참 간단하겟네여
이글 확인후 빠르게 연락부탁드리며
저는 이번주내로 해당상품 수령을 원하는 바입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.