[ 롯데닷컴 ] 해외여행중 가이드의 횡포
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- 작성자 : 김승환
- 조회수 : 132회
- 작성일 : 15-01-28 01:25:14
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안녕하십니까?저는 1월12일날 롯데닷컴에있는 페키지해외여행 상품으로 태국(방콕 파타야)4박5일 일정으로 식구와 같이 다녀왔습니다. 마지막날 저희부부는 전날늦게까지 놀다가 아침에 모이는 시간에 못나갔습니다.<br>
가이드가 호텔룸으로 전화가 와서 잠에서 깨었습니다. 아직 짐정리도 못하였고 씻지도 못하였으니 조금 있다가 일정에 있는곳으로 가겠다고 하니 알아서 있다가 한국으로 돌아가라고 하더군요 한국도 아이고 태국파타야에서 말입니다. 너무 어처구니가 없더군요 그래서 저희는 호텔에서 방콕공항으로 가는 리무진을 예약해놓고 파타야 시내를 독자적으로 관광을 할수밖에 없었습니다.저희는 롯데닷컴에서 여행비약150만원을 지불했고 여행을 인솔하는곳을 하나투어입니다.제가 롯데닷컴에다 리무진 비용과 여행비중 하루치와 식사대금을 달라고 하니 하나투어측에서 잘못을 인정하고 10만원을 돌려주겠다고 연락이 왔습니다.<br>
4박5일이지만 낮에관광을3일밖에없는데 하루를 그냥 해변에서 멍하니 보내고왔습니다. 타국이라 겁나서 막 돌아다니기도 무섭고해서 호텔 리무진을 타고 일찍 공항으로 와서 한참을 기다리다 밤10시 비행기를 타고 돌아왔습니다 <br>
혹시 관광상품으로 여행중 여행사의 잘못으로 잘못되면 환불을 해주어야 되는거 아닌가요?<br>
전액 환불이 안되어도 여행사측 잘못으로 고객이 돈을 지출 했다면 반환해주어야 되는거 아닌가요?<br>
너무 억울하고 화가 나서 미칠것 같습니다.<br>
꼭 진정바랍니다<br>
롯데닷컴 담당자 박**(1899-3325)입니다.
가이드가 호텔룸으로 전화가 와서 잠에서 깨었습니다. 아직 짐정리도 못하였고 씻지도 못하였으니 조금 있다가 일정에 있는곳으로 가겠다고 하니 알아서 있다가 한국으로 돌아가라고 하더군요 한국도 아이고 태국파타야에서 말입니다. 너무 어처구니가 없더군요 그래서 저희는 호텔에서 방콕공항으로 가는 리무진을 예약해놓고 파타야 시내를 독자적으로 관광을 할수밖에 없었습니다.저희는 롯데닷컴에서 여행비약150만원을 지불했고 여행을 인솔하는곳을 하나투어입니다.제가 롯데닷컴에다 리무진 비용과 여행비중 하루치와 식사대금을 달라고 하니 하나투어측에서 잘못을 인정하고 10만원을 돌려주겠다고 연락이 왔습니다.<br>
4박5일이지만 낮에관광을3일밖에없는데 하루를 그냥 해변에서 멍하니 보내고왔습니다. 타국이라 겁나서 막 돌아다니기도 무섭고해서 호텔 리무진을 타고 일찍 공항으로 와서 한참을 기다리다 밤10시 비행기를 타고 돌아왔습니다 <br>
혹시 관광상품으로 여행중 여행사의 잘못으로 잘못되면 환불을 해주어야 되는거 아닌가요?<br>
전액 환불이 안되어도 여행사측 잘못으로 고객이 돈을 지출 했다면 반환해주어야 되는거 아닌가요?<br>
너무 억울하고 화가 나서 미칠것 같습니다.<br>
꼭 진정바랍니다<br>
롯데닷컴 담당자 박**(1899-3325)입니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.