[ 네이버 체크아웃 ] 문의드립니다
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- 작성자 : 박상현
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 15-01-28 01:35:54
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네이버 체크아웃으로 뉴발란스 신발 구매했습니다
제가 주문한 사이즈가 안오고 다른 사이즈가 와서 보관해두다가
판매자 연락처에 계속 연락하고 문의도 남겼는데 몇주동안 답변도 없고 전화도 안받았습니다.
그사이에 전 단념하고 한번 신고 나갔다 왔는데 도저히 못신겠더라구요
사이즈가 안맞아서 발이아파서요
그러고선 자동으로 구매결정이되고 한달정도 뒤에 답변이 왔네요
교환해주겠다고 전화와서 한번 신었다고 했더니 안되겠다고 하는데
물론 제가 신은건 잘못인데 제 의사와는 상관없이 자동으로 구매결정되고
그사이에 제가 전화하고 문의 남긴건 답변없이 자동으로 구매결정된것
이건 어떻게 해결해야 될까요??
제가 주문한 사이즈가 안오고 다른 사이즈가 와서 보관해두다가
판매자 연락처에 계속 연락하고 문의도 남겼는데 몇주동안 답변도 없고 전화도 안받았습니다.
그사이에 전 단념하고 한번 신고 나갔다 왔는데 도저히 못신겠더라구요
사이즈가 안맞아서 발이아파서요
그러고선 자동으로 구매결정이되고 한달정도 뒤에 답변이 왔네요
교환해주겠다고 전화와서 한번 신었다고 했더니 안되겠다고 하는데
물론 제가 신은건 잘못인데 제 의사와는 상관없이 자동으로 구매결정되고
그사이에 제가 전화하고 문의 남긴건 답변없이 자동으로 구매결정된것
이건 어떻게 해결해야 될까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 운동화의 사이즈 오배송으로 인한 교환처리 지연으로 착용하신후 뒤늦게 교환받기로 하셨는데 착용으로 인해 거부당하시어 정말 억울하시겠습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 업체측 과실도 있으므로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.