[ 모던쇼핑 ] 아큐아트루 반품환불미지급건
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- 작성자 : 김정태
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 15-01-26 14:32:47
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모던쇼핑(02-6258-8232)에서 계좌이체125.000원하고 지난달2014년 12워15일 아큐아트루 보청기를 구입
기능상 문제가있어서 12월20일 반품을 했어요 환불요구를 수차례했고 최종2015년1월20일 입금처리해준다고 휴대폰으로 메세지보내고는입금처리도 안해주고 일반전화 통화도안돼네요 처리 부탁협조바랍니다. 수고하세요
기능상 문제가있어서 12월20일 반품을 했어요 환불요구를 수차례했고 최종2015년1월20일 입금처리해준다고 휴대폰으로 메세지보내고는입금처리도 안해주고 일반전화 통화도안돼네요 처리 부탁협조바랍니다. 수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 보청기 구입후 기능상문제로 반송하셨는데 환불이 지연되고있어 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.