[ 청호나이스 ] 정수기 렌탈이 아니라 사채업자보다 심하네요.
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- 작성자 : 이성철
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 15-01-27 18:35:20
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안녕하십니까 저는 이성철이라고 합니다. 다름이 아니라 제가 청호나이스 정수기를 사용하고 있었는데 정수기 소음이 발생하여 서비스 신청을 하였으나 제대로 처리도 되지 않은 상태에서 지금까지 관리도 되지않으면서 요금만 징수를 하였습니다. 2013년 1월경 소음이 발생하여 청호나이스 콜센터로 a/s 신청을 하여 기사가 방문점검 결과 소음이 난다하여 조치를 해준다고 하면서 콤프쪽에서 소음이 발생한다고 현 삼성콤프가 문제가 많으니 엘지 콤프로 교환하여 수리를 해준다고 하였으나 수리후 소음이 종전과 동일하게 발생되어 콤프사양을 확인한결과 삼성 콤프였습니다. 그리하여 다시a/s를 요청하니 종전 기사는 퇴직한 상태라 고객센터로 연락하라고 하였습니다.고객센터로 연락을 하니 창원사무소에서 방문하여 해결을 해준다고 하였습니다.창원사무소에서 기사가 와서 확인하고 제품을 교체하여 주겠다고 2013년3월정수기를 철거하여 갔습니다.그런후 2달(2013년5월경)이 다되어서 제품을 가져와서 설치를 하였는데 소음이 종전소음외 다른 소음도 발생하여 다시 a/s를 신청하였는데 조치를 하지않고 정수기 사용 렌탈료만 지불하라고 하네요.2012년12월에 정수기 관리를 받고 현재까지 방문도 한적이 없는데 렌탈료를 내라고 하네요.제가 상식적으로 생각을 하여도 정수기 관리도 하지 않고 소음부분도 해결된게 없는데 렌탈료를 내라니까 미칠지경이네요.
소음부분에서도 창원사무소에서 베터랑 기사가 방문 확인한다고 하였으나 방문한지 5분도 안되어서 정상이네요 말만 하고 철수를 하였습니다.제가 30분 정도는 있어야 된다고 하였으나 자기 말만 하고 철수 하였습니다. 이제까지 관리를 해준 것도 아니고 소음부분도 해결하지 않아서 반환요청을 하니 2015년01월27일까지 사용한 렌탈료를 내라고 하네요.청호나이스 창원사무소로 약 1년6개월 가량 연락을 하였지만 팀장이라는 사람은 연락도 되지 않고 창원 사무소 직원이 하는 말이 지금 통화 중이니 끝나는 되로 연락을 준다고 하였는데 연락이 온적이 없습니다.그리하여 고객센터로 연락을 하니 통화을 해주겠다고 하였지만 연락을 주지 않고 렌탈료만 내라고 하네요 억울해서 미치겠네요.제발 좀 도와주세요.그리고 관리도 하지 않고 2013년1월부터 현재 2015년01월27일까지 렌탈료를 부과를 한다고 하네요.렌탈료에 대해서 저에게 문자나우편물도 발송도 하지 않고 현재까지 자기들끼리만 부과하였내요.정말 억울하기도 하고 화가 나서 미치겠네요.도와주세요.
소음부분에서도 창원사무소에서 베터랑 기사가 방문 확인한다고 하였으나 방문한지 5분도 안되어서 정상이네요 말만 하고 철수를 하였습니다.제가 30분 정도는 있어야 된다고 하였으나 자기 말만 하고 철수 하였습니다. 이제까지 관리를 해준 것도 아니고 소음부분도 해결하지 않아서 반환요청을 하니 2015년01월27일까지 사용한 렌탈료를 내라고 하네요.청호나이스 창원사무소로 약 1년6개월 가량 연락을 하였지만 팀장이라는 사람은 연락도 되지 않고 창원 사무소 직원이 하는 말이 지금 통화 중이니 끝나는 되로 연락을 준다고 하였는데 연락이 온적이 없습니다.그리하여 고객센터로 연락을 하니 통화을 해주겠다고 하였지만 연락을 주지 않고 렌탈료만 내라고 하네요 억울해서 미치겠네요.제발 좀 도와주세요.그리고 관리도 하지 않고 2013년1월부터 현재 2015년01월27일까지 렌탈료를 부과를 한다고 하네요.렌탈료에 대해서 저에게 문자나우편물도 발송도 하지 않고 현재까지 자기들끼리만 부과하였내요.정말 억울하기도 하고 화가 나서 미치겠네요.도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일렌탈중이신 정수기의 소음문제가 해결되지않아 사용하시는데 어려움이 많으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 합니다. 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 됩니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지 의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 모쪼록 건강한 저녁보내시기 바랍니다.