[ 1577-1577대리운전 ] 고객기만
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- 작성자 : 김정희
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-01-20 00:45:31
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욕설유도,약속불이행, 서비스마인드 전혀없음
반말찍찍,계속열받게함, 약올림, 일루와봐 이런말이나함, 고객을 진정시킬 생각전혀없음,녹취기록 보고싶음
반말찍찍,계속열받게함, 약올림, 일루와봐 이런말이나함, 고객을 진정시킬 생각전혀없음,녹취기록 보고싶음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 불친절한 고객응대에 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 하루 되세요.