[ 시크릿라벨 ] 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 문은별
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 15-01-25 20:36:42
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시크릿라벨 인터넷쇼핑몰에서
일주일넘게 배송을 안해줘서
환불해달라했더니 답변도 없고
계속 묵묵부답이네요.. 연락도 안되요
환불 받고싶은데 어떻게 하나요?
일주일넘게 배송을 안해줘서
환불해달라했더니 답변도 없고
계속 묵묵부답이네요.. 연락도 안되요
환불 받고싶은데 어떻게 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 배송지연과 연락두절로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 휴일오후 되세요.