[ 아이세상 ] 판매자가 연락두절에 물품도 안보내주고 환불처리도 안해줍니다. 도와주세요~
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-01-28 19:00:30
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안녕하세요..
15/1/13 물품 구매하고 배송 일주일 지연되서 전화를 해도 안받고 해서
게시판에 문의글 엄청 남겼습니다
답변도 없고..카드취소도 안해주고..연락도 안되고..
잠적한것 같아요..
90,000 3개월할부해서 했는데 어케 해야 되나요???
싸이트는 버젓이 살아 있는데 결재 취소도 못하게 해놓은 상태입니다..
www.ie-world.com
15/1/13 물품 구매하고 배송 일주일 지연되서 전화를 해도 안받고 해서
게시판에 문의글 엄청 남겼습니다
답변도 없고..카드취소도 안해주고..연락도 안되고..
잠적한것 같아요..
90,000 3개월할부해서 했는데 어케 해야 되나요???
싸이트는 버젓이 살아 있는데 결재 취소도 못하게 해놓은 상태입니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.