[ 11번가-AK물산 ] 반품불가사유인지 다시 한번 문의드립니다.
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- 작성자 : 이민규
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-01-22 18:49:02
본문
아래와 같이 문의 후 11번가에서 다시 전화가 와서 반품이 불가하다는 판매자측의
재답변이 있었고 제가 반품했던 상품은 다시 저에게 재반품처리하였다고 반품의사가
계속 있으시면 민원을 넣어주겠다는 답변을 받았습니다.
결과적으로 반품이 안된다는 재답변을 받아서 저도 다시 한번 문의 드립니다.
처음 문의드렸던 내용은 아래와 같습니다.
-아래-
갱년기 건강식품 에버플라본을 구입 후 반품하였는데
반품이 불가하다는 답변을 받고 문의드립니다.
자세한 내용은 해당 사이트에 문의했던 아래의 내용을 참고하시면 될 것같습니다.
아래와 같은 상황에서 반품이 불가한지 답변을 부탁드립니다.
Q:
에버플라본 구입후 복용대상자가 입원하여 복용이 불가능하여 반품하였는데
포장박스개봉이 되어있고 박스모서리가 찌그러졌다고 하여
반품불가하다는 답변을 받았습니다.
상품엔 일체 하자없고 단순 포장박스손상으로 판매자측에선 자신은 단순 판매채널이고 박스를 다시 구입할수가 없다는 이유로 반품이 불가하다는 답변을 받았는데 구매자입장에선 이러한 사유로 반품이 불가하다는것이 납득이 가질 않아서 문의드립니다. 이 사유가 반품 불가사유가 되는지 답변을 부탁드립니다.
2015년 01월 20일
오후 05:05
A:
고객님 안녕하세요.
고객과 함께 하는 11번가 조은혜입니다.
먼저, 11번가 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 사항 관련해 안내드리겠습니다.
판매처 확인 결과,
모서리 봉인 테이프가 뜯어져 있고 모서리가 찢어져 있어
재판매가 어려운 상태라고 합니다.
반송 외 다른 방법 요청하였으나
박스를 따로 구매하는 것은 어렵다고 하며,
고객님께서 판매자와 통화하시어
처리 방법 알아본다고 하신 것으로 확인됩니다.
판매처에서는 익일 반송 예정이라고 하니 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
더욱더 노력하는 11번가가 되겠습니다. 감사합니다.
2015년 01월 21일 오전 09:43
-------------------------------------------------------------------
판매자 정보는 아래와 같습니다.
1.구입사이트:1번가
2.판매자:pos89(posyh8407)
3.사업자등록번호:2054224214
4.상호명/대표자:AK물산/김윤호
5.통신판매업신고:2014-서울도봉-0545
6.영업소재지:서울시 도봉구 방학로6가길 46-5(방학동)
7.전화번호:010-7636-7623
재답변이 있었고 제가 반품했던 상품은 다시 저에게 재반품처리하였다고 반품의사가
계속 있으시면 민원을 넣어주겠다는 답변을 받았습니다.
결과적으로 반품이 안된다는 재답변을 받아서 저도 다시 한번 문의 드립니다.
처음 문의드렸던 내용은 아래와 같습니다.
-아래-
갱년기 건강식품 에버플라본을 구입 후 반품하였는데
반품이 불가하다는 답변을 받고 문의드립니다.
자세한 내용은 해당 사이트에 문의했던 아래의 내용을 참고하시면 될 것같습니다.
아래와 같은 상황에서 반품이 불가한지 답변을 부탁드립니다.
Q:
에버플라본 구입후 복용대상자가 입원하여 복용이 불가능하여 반품하였는데
포장박스개봉이 되어있고 박스모서리가 찌그러졌다고 하여
반품불가하다는 답변을 받았습니다.
상품엔 일체 하자없고 단순 포장박스손상으로 판매자측에선 자신은 단순 판매채널이고 박스를 다시 구입할수가 없다는 이유로 반품이 불가하다는 답변을 받았는데 구매자입장에선 이러한 사유로 반품이 불가하다는것이 납득이 가질 않아서 문의드립니다. 이 사유가 반품 불가사유가 되는지 답변을 부탁드립니다.
2015년 01월 20일
오후 05:05
A:
고객님 안녕하세요.
고객과 함께 하는 11번가 조은혜입니다.
먼저, 11번가 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 사항 관련해 안내드리겠습니다.
판매처 확인 결과,
모서리 봉인 테이프가 뜯어져 있고 모서리가 찢어져 있어
재판매가 어려운 상태라고 합니다.
반송 외 다른 방법 요청하였으나
박스를 따로 구매하는 것은 어렵다고 하며,
고객님께서 판매자와 통화하시어
처리 방법 알아본다고 하신 것으로 확인됩니다.
판매처에서는 익일 반송 예정이라고 하니 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
더욱더 노력하는 11번가가 되겠습니다. 감사합니다.
2015년 01월 21일 오전 09:43
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판매자 정보는 아래와 같습니다.
1.구입사이트:1번가
2.판매자:pos89(posyh8407)
3.사업자등록번호:2054224214
4.상호명/대표자:AK물산/김윤호
5.통신판매업신고:2014-서울도봉-0545
6.영업소재지:서울시 도봉구 방학로6가길 46-5(방학동)
7.전화번호:010-7636-7623
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