[ 티스토어 ] 티스토어 결제건.
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- 작성자 : 윤영민
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-01-24 11:33:36
본문
안녕하세요.<br>
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안양에 거주하는 직장인 윤**이라고 합니다.<br>
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다름이 아니고, 어제 찜질방에서 자면서 휴대폰 도난을 당했는데, 도난 당하고 30분만에 티스토어에서 50만원이 결제되었습니다.(이 내용은 sk대리점에 문의하여 도난 이후에 결제된 것을 증거자료로 가지고 있고, 경찰에서 받은 도난신고증도 가지고있습니다.)<br>
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휴대폰 보안이 어떻게 뚫렸는지는 알 수 없지만, 티스토어에서 바로 결제가 되었다는 것에는 문제가 있다고 봅니다. <br>
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더군다나, 티스토어라는 어플이 핸드폰을 사면 sk고객에게는 처음부터 깔려있는 어플이기 때문에 더더욱 문제라고 봅니다.<br>
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제가 알기로는 몇달전부터 이 문제가 계속해서 제기되어왔던 것 같은데, 아직까지 업데이트도 안하고 이렇게 방관하는것은 t스토어가 고객을 기만하고 있다고까지 생각이 듭니다.<br>
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아무런 개인정보도 요구하지 않고, 공인인증을 요구하는 것도 아니고, 그렇다고 로그인을 해야하는 것도 아니고, 그냥 버튼 하나만 누르면 결제가 된다는 사실에 참 어처구니가 없을 뿐입니다.<br>
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업체측에 이러한 사실을 보고하면, 제가 도난당하자마자 분실 신고를 하지 않았고, 이미 쿠폰을 다 사용했기 때문에 어떠한 조치도 취해줄 수 없다는 답변만 돌아왔습니다(상급자와도 통화했습니다.)<br>
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저는 티스토어를 한 번도 사용한 적이 없기 때문에, 제 3자가 결제에동의하고 사용한 것인데, 이게 제가 결제한건가요?<br>
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PL(제조물책임법)법에 따라, sk고객에게는 무조건 깔려야 하는 어플이기 때문에, 도난시에 이러한 피해가 발생할 수 있음을 충분히 알려주어야 함에도 불구하고 이것을 방관했다는 것에 책임을 묻고 싶습니다. 또한, 보안상 있어야 될 부분이 없다는 것과 결제시스템이라면 당연히 거처야 할 보안을 설정하지 않았다는 것에 문제를 제기하는바입니다.<br>
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이런것들을 보았을 때, 소비자 입장에서는 대기업이 이런 것을 고의적으로 방관하여 업체가 이득을 취하고 있는것이 아닌가하는 생각까지도 듭니다.<br>
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이러한 이유로 sk플래닛의 t스토어에 환불과 변상을 요청하는 바입니다.<br>
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감사합니다.
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안양에 거주하는 직장인 윤**이라고 합니다.<br>
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다름이 아니고, 어제 찜질방에서 자면서 휴대폰 도난을 당했는데, 도난 당하고 30분만에 티스토어에서 50만원이 결제되었습니다.(이 내용은 sk대리점에 문의하여 도난 이후에 결제된 것을 증거자료로 가지고 있고, 경찰에서 받은 도난신고증도 가지고있습니다.)<br>
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휴대폰 보안이 어떻게 뚫렸는지는 알 수 없지만, 티스토어에서 바로 결제가 되었다는 것에는 문제가 있다고 봅니다. <br>
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더군다나, 티스토어라는 어플이 핸드폰을 사면 sk고객에게는 처음부터 깔려있는 어플이기 때문에 더더욱 문제라고 봅니다.<br>
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제가 알기로는 몇달전부터 이 문제가 계속해서 제기되어왔던 것 같은데, 아직까지 업데이트도 안하고 이렇게 방관하는것은 t스토어가 고객을 기만하고 있다고까지 생각이 듭니다.<br>
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아무런 개인정보도 요구하지 않고, 공인인증을 요구하는 것도 아니고, 그렇다고 로그인을 해야하는 것도 아니고, 그냥 버튼 하나만 누르면 결제가 된다는 사실에 참 어처구니가 없을 뿐입니다.<br>
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업체측에 이러한 사실을 보고하면, 제가 도난당하자마자 분실 신고를 하지 않았고, 이미 쿠폰을 다 사용했기 때문에 어떠한 조치도 취해줄 수 없다는 답변만 돌아왔습니다(상급자와도 통화했습니다.)<br>
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저는 티스토어를 한 번도 사용한 적이 없기 때문에, 제 3자가 결제에동의하고 사용한 것인데, 이게 제가 결제한건가요?<br>
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PL(제조물책임법)법에 따라, sk고객에게는 무조건 깔려야 하는 어플이기 때문에, 도난시에 이러한 피해가 발생할 수 있음을 충분히 알려주어야 함에도 불구하고 이것을 방관했다는 것에 책임을 묻고 싶습니다. 또한, 보안상 있어야 될 부분이 없다는 것과 결제시스템이라면 당연히 거처야 할 보안을 설정하지 않았다는 것에 문제를 제기하는바입니다.<br>
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이런것들을 보았을 때, 소비자 입장에서는 대기업이 이런 것을 고의적으로 방관하여 업체가 이득을 취하고 있는것이 아닌가하는 생각까지도 듭니다.<br>
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이러한 이유로 sk플래닛의 t스토어에 환불과 변상을 요청하는 바입니다.<br>
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감사합니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.