[ 삼성전자 ] 김치 냉장고 스탠드형 수리불가 보상문제
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- 작성자 : 박미화
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-01-23 10:21:59
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삼성 김치냉장고 스탠드형(모델코드 - KRM314WWCF)를 2011년 6월6일에 구매를 하였고,
첫 번째 A/S 2013년 10월 2일 센스깜빡임으로 서비스를 신청했다가 센스가 정상작동되는듯하여 취소하고 다시 (2011년 겨울부터 김치맛등 이상증세가 있었지만, ‘괜찮겠지’하는 안일한 생각과 바쁘다는 핑계로 차일피일 미루다가 센스가 이상해서 A/S 신청을 한 것입니다.)
2013년 11월 12일에 센스깜빡임으로 서비스를 받았습니다.
그후 계속적으로 센스 깜빡임으로 서비스를 받았고 급기야 가스가 샌다는 이유로 중요부품을 전체 교체하는일까지 했습니다.
하지만 얼마못가 또 같은 증세가 4~5회 발생되어 3년째 김치를 제대로 먹지도 못하고 버려야 하는 지경에 이르렀습니다.
2015년 1월 20일날 최종 기사님이 방문하셔서 보시고는 수리불가판정을 내려주셨는데 문제는 냉장고 벽체안에서 가스가 새고 있기때문이라고 하셨습니다.
그렇다면 첫 번째로는 하자있는 제품을 판매를 했고,
두 번째로는 삼성A/S센터의 기술력 부족(2013년도에 확인가능한 부분)
세 번째로는 보상담당자의 처신이 잘못 되었습니다.
제품에 대해 정확한 판정을 내리지 않고 의도적으로 A/S기간을 연장시켜 제품하자를 소비자에게 넘기는 꼴밖에는 안되는 상황입니다!!! 이건 누가봐도 제품하자이지 소비자 책임이 아닙니다. 그런데 이 시점에서 감가상각이다 뭐다해서 제품보상 해주신다고 그러시네??? 제가
어떤 생각이 들겠습니까??
그동안 A/S를 받아오면서 이번이 마지막이겠지 하는 심정으로 A/S를 받으며 짜증이 많이 나고 화가나도 참으며 A/S를 받아왔는데 서 호준팀장이 감가상각보상 말씀하시길래 어처구니가 없네요!!!!
처음부터 하자가 있었던 제품을 이제와서 소비자탓으로 빨리조치를 하지않아서 생기는 불이익을 소비자보고 떠맡으라니요???
저는 전액 실비보상에 정신적으로 피해를 받은 것 까지 김장김치 3년간 보상을 받아야겠습니다.
구매를 하고 1년 3개월 만에 A/S를 받기 시작했는데 김치 제대로 먹어보지도 못했습니다.
삼성브랜드만 믿고 항상 삼성제품만을 고집하는 사람인데 앞으로 삼성제품 믿고 쓸 수 있겠습니까?
저는 제대로 된 보상을 원합니다. 지금 이 상황에서 쌩돈을 주고 제품을 사야하는 피해는 안 주셔야 되는거 아닙니까?
제가 생트집잡는 것은 아니라는 것을 아실겁니다.
易地思之
첫 번째 A/S 2013년 10월 2일 센스깜빡임으로 서비스를 신청했다가 센스가 정상작동되는듯하여 취소하고 다시 (2011년 겨울부터 김치맛등 이상증세가 있었지만, ‘괜찮겠지’하는 안일한 생각과 바쁘다는 핑계로 차일피일 미루다가 센스가 이상해서 A/S 신청을 한 것입니다.)
2013년 11월 12일에 센스깜빡임으로 서비스를 받았습니다.
그후 계속적으로 센스 깜빡임으로 서비스를 받았고 급기야 가스가 샌다는 이유로 중요부품을 전체 교체하는일까지 했습니다.
하지만 얼마못가 또 같은 증세가 4~5회 발생되어 3년째 김치를 제대로 먹지도 못하고 버려야 하는 지경에 이르렀습니다.
2015년 1월 20일날 최종 기사님이 방문하셔서 보시고는 수리불가판정을 내려주셨는데 문제는 냉장고 벽체안에서 가스가 새고 있기때문이라고 하셨습니다.
그렇다면 첫 번째로는 하자있는 제품을 판매를 했고,
두 번째로는 삼성A/S센터의 기술력 부족(2013년도에 확인가능한 부분)
세 번째로는 보상담당자의 처신이 잘못 되었습니다.
제품에 대해 정확한 판정을 내리지 않고 의도적으로 A/S기간을 연장시켜 제품하자를 소비자에게 넘기는 꼴밖에는 안되는 상황입니다!!! 이건 누가봐도 제품하자이지 소비자 책임이 아닙니다. 그런데 이 시점에서 감가상각이다 뭐다해서 제품보상 해주신다고 그러시네??? 제가
어떤 생각이 들겠습니까??
그동안 A/S를 받아오면서 이번이 마지막이겠지 하는 심정으로 A/S를 받으며 짜증이 많이 나고 화가나도 참으며 A/S를 받아왔는데 서 호준팀장이 감가상각보상 말씀하시길래 어처구니가 없네요!!!!
처음부터 하자가 있었던 제품을 이제와서 소비자탓으로 빨리조치를 하지않아서 생기는 불이익을 소비자보고 떠맡으라니요???
저는 전액 실비보상에 정신적으로 피해를 받은 것 까지 김장김치 3년간 보상을 받아야겠습니다.
구매를 하고 1년 3개월 만에 A/S를 받기 시작했는데 김치 제대로 먹어보지도 못했습니다.
삼성브랜드만 믿고 항상 삼성제품만을 고집하는 사람인데 앞으로 삼성제품 믿고 쓸 수 있겠습니까?
저는 제대로 된 보상을 원합니다. 지금 이 상황에서 쌩돈을 주고 제품을 사야하는 피해는 안 주셔야 되는거 아닙니까?
제가 생트집잡는 것은 아니라는 것을 아실겁니다.
易地思之
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