[ HP ] 프린트기구매후 같은증상으로인한 A/S
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- 작성자 : 박명국
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 15-01-23 15:28:40
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HP M127fn프린트기를 14년12월중에 구매하여 프린트기상 문제가 많아 여러번 상담원과
상담하고 A/S기사분이 수차례 방문하였지만 원만한 해결이되지않아 제품반품을 요구하였으나
규정상 반품이 불가하고 교체를 해줄수도있다고 합니다
그래서 교체를 해달라고하니 기사분이 방문하여 프린트기 수거후 차후에 프린트기를 교체를
해준다고합니다
그럼 그동안 공백동안 프린트기 없이 업무를 볼수없으니 일대일 교체를 원한다 요구를 하였으나
모든부분은 소비자 중심이 아니라 업체위주로 무조건 안된다고 합니다
HP업체는 물건만 팔면 끝인 모양입니다
소비자가 모든것을 감수하여야만 한다는 HP업체를 고발합니다
상담하고 A/S기사분이 수차례 방문하였지만 원만한 해결이되지않아 제품반품을 요구하였으나
규정상 반품이 불가하고 교체를 해줄수도있다고 합니다
그래서 교체를 해달라고하니 기사분이 방문하여 프린트기 수거후 차후에 프린트기를 교체를
해준다고합니다
그럼 그동안 공백동안 프린트기 없이 업무를 볼수없으니 일대일 교체를 원한다 요구를 하였으나
모든부분은 소비자 중심이 아니라 업체위주로 무조건 안된다고 합니다
HP업체는 물건만 팔면 끝인 모양입니다
소비자가 모든것을 감수하여야만 한다는 HP업체를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당프린터기를 교환요구 하시는 과정에서 업체의 부실한 서비스방식에 실망스러우시리라 생각합니다.소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.