kt통신 사칭 대리점 불법 영업-취소처리건 > 소비자 상담 게시판

1월 20일 2시경 kt라면서 고객님의 휴대폰을 무상으로 갤럭시노트4로 교체해준다는 문자를 받았고 상담원하면 문자를 남겨달라해서 전송 메세지를 눌렀더니 어떤 여자분이 전화해서는 kt라고 하시더라구요
그래서 물어보니 kt가 맞냐고 했더니kt가 맞다고 하셨고 어떤 조건이냐고물어봤더니 기존에 제가 쓰던폰 반납하는 조건이고 갤럭시 노트4 최신기계957000 원짜리를 기본지원금 250000공제하고 707000인데 36개월 약정으로 하면 19600 부담에서 요금 약정할인이 17600들어가니까 차액금 부담 2000원만 제가 부담하면 된다고 하드라고요  그래서 정말 그외 다른 부담은 없냐고 했더니 전혀 없다고 하시드라고요 그래서 2천언 정도면 별 부담없겠다 싶어 하겠다고 했죠 좀있다그럼 콜에서 연락이 갈거라고 전화받으시라고 해서 알겠다고 하고는 어떤 남자분이 02-1661-7109 로 전화가 와서는 순액 51요금제로 선할인요금제로 변경이 되는 조건이라하시면서 기존 67요금제와 제공되는 내용은 똑같다 하시면서 이거저것 설명하셨죠 전 제가 기존에 쓰던 요금제서 2천언 정도 차이만 날거라고 해서 그럴거라고만 생각햇는데 할부이자를 2천언 더 붙으니까 총 4천언을 부담해야한다는거에요 그래서 그럼 안한다고했죠 그랬더니 4천언이 부담이 되냐시면서 약간 비웃듯이 말씀 하시더라고요 그리고는 잠시 기다려보시라더니 전화를 끊으시곤 한참뒤에 전화와서 자기들이 이자부분을 부담할테니 그냥 하시라고 대신 이부분은 불법이니 녹취는 안되고 현금으로 지급을 해주겠다고 그냥 하시라고 그래도 안하겠다고 하였으나 두번정도 더 권유하셔서 하기로 결정하고 진행했죠. 또, 기존에 제가 쓰던 폰의 남은 할부금은 제가 납부해야한다고 말씀하셨습니다. 근데 문제는 전 제가 항상 내던 할부금 9300원만 내면 되는건줄알았어요 근데 기존제핸폰이 해지가 되니까 27600원씩 꼬박 23개월을 60만원이 넘는 돈을 내야한다는걸 지인분 통해서 알게된거죠.전 단순 기기 변경인줄알았지 제기존 약정이 해지되는내용은 전혀 안내를 못받았어요!!!! 그렇다면 안햇을거에요
그리고 114로 전화해서 알아보니 기기할부금도 707000고스란히 붙어있구요  개통이 되고난후라 알고나서 취소해달라고 요구했더니 저더러 안된다고 하시더군요 자기가 다 설명했는데 이제와서 딴소리한다고요
그리고 물론 이자부분에대한 현금 지급도 안하셨고요 한참을 전화로 소리내고 싸웠고요 결국 싸우다 근무중이라 더이상 싸우기 싫어 소비자보호법에 따르면 14일이내는 취소반품교환이 가능하니 취소해달라고 했더니
오프라인 매장이 아니기때문에 이미 개통이 된 핸폰은 판매가 불가하시다며 저더러 삼성서비스 센터가서
착하증을 끊어와야 한다더군요
먼지모르고 가서 끊어달라고했더니 알고보니 착하증은 기기불량일때만 끊을수있느거였드라고요
근무중 점심시간이용해서 택시타고 간거였는데;;; 전화해서 머라고했더니 당연히 고장났다고 거짓말해서 끊어야 하는거 아니냐고 하면서 다른 센타가서 우겨서 끊어오라는거에요;;;;
조용히 처리하고싶어 택시타고 또 다른 대리점으로 갔는데 역시 안되죠;; 당연히 기기 불량이 아니니까요;;;이게 머하는 짓인가 싶더라구요..나도 속아서 받은거고 피해자인데 내가 왜 거짓말까지 해가면서 이런짓을 해아하나싶고......그래서 안되겠다싶어 이런불만사항을 kt114로 전화했더니 본사에 보고해서 처리하겠다고하시고서는 해당 대리점에 전화해서 원만하게 처리하라고 하셧는지 이번엔 다른 담당자분이 전화하셔서 kt민원팀에 전화하셔도 처리되는건 없으시다고 다른 핑계를 대서 착하증끊어오시라고 또 전화가 왔더군요
전 정말 이해가 안갑니다.
분명 그쪽 대리점에서는 허위 불법 과장영업을 했고 전 잘못된 영업행위에대한 부당함을 불만사항을 이야기했고, 그쪽에서는 정확한 안내도 하지않았고 심지어 제가 쓰던 핸드폰반납까지 하라고 했던걸 보면 저에게 707000새핸드폰을 판매하고 제중고폰은 제가 기기값 다 내고 자기들은 중고폰을 다시 팔려고 회수해가고
소비자들을 완전 우롱하는 처사가 아닌가 싶습니다.
이런건 당연히 취소해 줘야하는거 아닙니까???
좀전에는 kt대리점 본사에서 전화가왓더군요 원만히 해결하셨냐구요 그래서 못했다구, 다른분이 전화와서 달른방법으로 거짓말해서 착하증 끊어오라고 안내하시더라고 말씀드렸습니다. 대리점을 관리하는 본사차원에서 해결해달라고 불법영업이지않냐고 해도 확실한 답변을 안하십니다.
다른걸 바라는거 하나도 없다고 제가 받았던 갤럭시노트4핸폰을 다시 곱게 포장해서 택배 보내드릴테니 제꺼 갤럭시 노트3핸드폰으로 기존약정그대로 복구만 해달라고 했는데 그게 그렇게 어려운가 봅니다
해결 방법좀 찾아주세요
제가 진짜 거짓말이라도해서 착하증을 받아오는게 방법입니까??
택배보낸곳의 송장에 업체명이 taeyongnet라고 적혀있었씁니다.  연락처는 070 4468 8097이라고 적혀있었습니다.