[ 예랑샵 쇼핑몰 ] 배송문의
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- 작성자 : 정희선
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-01-23 15:57:07
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1.11일에주문을하였습니다.
로젠택배를 이용하는업체인데 저희 집까지 택배가 왔다가 다시 반송되어서 쇼핑몰 부평에 택배물이있습니다.
택배조회를 확인하고서 로젠택배와 연락하였지만 보내시는분이 재발송을 해야한다고하셔서 14일에 재발송부탁드린다고 문의글에 올렸습니다.
하지만 아직도 답이없을뿐만아니라 전화도 몇번이나 했지만 역시나 통화중 아니면 안받네요.
이러한 태도가 매우 괴씸하고 소비자를 우롱하는것으로 보여집니다.
일주일이 넘도록 택배물 못받고, 쇼핑몰에 연락하여도 대답도 없는 이상황에 대해서
기간에대해서 정당한 보상을 원합니다. 부탁드립니다.
로젠택배를 이용하는업체인데 저희 집까지 택배가 왔다가 다시 반송되어서 쇼핑몰 부평에 택배물이있습니다.
택배조회를 확인하고서 로젠택배와 연락하였지만 보내시는분이 재발송을 해야한다고하셔서 14일에 재발송부탁드린다고 문의글에 올렸습니다.
하지만 아직도 답이없을뿐만아니라 전화도 몇번이나 했지만 역시나 통화중 아니면 안받네요.
이러한 태도가 매우 괴씸하고 소비자를 우롱하는것으로 보여집니다.
일주일이 넘도록 택배물 못받고, 쇼핑몰에 연락하여도 대답도 없는 이상황에 대해서
기간에대해서 정당한 보상을 원합니다. 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.