[ 부산가구1번지 ] 12월 24일 맞춤가구 주문했는데 아직 물건이 제대로 안왔어요
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- 작성자 : 김필수
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-01-23 18:08:59
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제가 미용실을 2015년 1월 3일 오픈하기 위해서.. 2014년 12월 24일 가구 1번지에서 가구 주문제작 의뢰를 했습니다. 12월30일 까지 해주기로 했습니다. 테이블,의자, 옷장, 카운터, 샴푸수건장, 약장(5단선반장) 이렇게 시켰습니다. 30일날 배달이 안와서 전화해보니.. 제작하는거라서 시간이걸리는데 2일 까지는 해주신다고 하셔서 기다렸는데 결국 3일날 왔습니다. 그날 개업하기로 한날인데.. 가구가 하나도 없어서.. 개업도 흐지부지 돼고... 그런데.. 3일날 옷장,테이블,의자, 수건장, 카운터가 왔는데... 카운터는 잘못 제작이 돼서 왔습니다. 그래서 다시 돌려보내고.. 약장(5단 선반장)은 오지도 않았습니다. 카운터를 다시 만들어서 가지고 올때 같이 선반장도 가지고 오겠다고.. 그랬는데.. 1주일이 지나도 안와서 전화해보니.. 공장에서 치수를 잘몰라서 공정이 안들어갔다는데... 그걸 방치하고 있다가 연락을 하니 그제서야 공장번호를 가르쳐 주면서 거기에 전화해서 치수를 말해주라고 해서 그림을 그려서 사진을 찍어서 보내줬는데... 싸이즈다 다르다면서 회사는 공장으로 공장은 회사로 미루면서... 일은 진행이 안돼고.... 오픈도 엉망이 됐는데.. 가게는 정리도 안돼서... 어수선하고 손님 받기에는 가게가 텅 비어보이고.. 그래서 재촉을해서...17일에 물건이 들어오긴 왔는데.. 카운터는 이번에 잘 들어 왔는데...약장(5단선반장)은 통만오고... 선반이 하나도 안와서 정리를 할수 없게 왔습니다. 그런데 도착한날이 토요일이라.. 택배로 선반을 배송해주겠다고 해서 알겠다고 기다리는데.. 수요일이 돼도 도착 안해서 확인전화 해보니 아니 붙이지 않았어요... 제 가게는 오픈은 했지만 오픈도 아닌 가오픈처럼 일이 돼버렸구.. 2주넘게 장사도 재대로 못했는데.. 아직 제대로 물건이 안들어와서... 제품도 바닥에 널브러져있어서.. 속이 상합니다... 이런경우는 어떻게 해야 합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가구 주문을 하시고 제대로 배송이 되지 않아 하시는 일에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 계약 당시 계약서를 근거로 내용증명 발송하시어 빠른 해결을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.