[ 더트래블케이 ] 더트래블케이 여행사와 최악의 보라카이 여행
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- 작성자 : 이종민
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 15-01-23 22:03:59
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지난 2014년 12/25~28, 3박4일로 큰 마음 먹고 형네식구랑 우리식구랑 이 여행사를 통해 보라카이 여행을 갔어요. 식구들이랑 처음가는 여행이었고, 한달전부터 기대하고 있어여요. 여행 첫날 보라카이 이동중 여행 가이드가 형 가방을 분실해버렸어요. 그 가방 안에는 새로 산 고가의 썬글라스 2개, 옷, 면세점에서 산 선물등 시가 200만원 상당의 귀중품이 있어어요. 가방을 분실한 사실을 알고 여행사 가이드에 항의를 했지만, 찾을수 있다고 말로만 얘기하고 찾을려고 노력도 하지 않고 신경도 쓰지않고, 형네와 저희가족은 첫날부터 우울한 기분으로 여행 기분이 나지도 않고 호텔 방에만 있었어요. 이렇게 3박4일을 보내고 한국으로 돌아왔지만, 여행사쪽에서 겨우 50만원만 보상해준다고 하네요. 정말 어의 없고, 화가 나고 잠이 오지가 않네요. 공항에서 호텔까지 여행사에서 가방을 챙긴다고 하여 맡겼는데, 자기들이 가방을 잃어버리고 내몰라라하고 정말 이여행사 맘에 들지도 않고, 여행은 우울한 기분에 엉망이 되버리고 정말 억울해서 잠이 오지 않네요. 여러분 이 여행사 제가 어떻게 대응하면 좋을지 의견주세요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해외여행중 가방의 분실로 몹시 당황스러우셨으리라 생각합니다. 국외여행 표준약관(공정거래위원회 승인)에 의거 제14조(손해배상) 1항 여행업자는 현지 여행자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행업자는 손해를 배상하여야 합니다. 민법 제750조에 의해서도 손해에 대한 배상을 받을 수 있으며 여행자가 분실한 물품 중 휴대 물품에 대해서는 구입 시기, 구입가격등 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 현지 보험사에서 추가 서류를 요청하면 해당 서류를 구비할 수 있어야 합니다. 업체에 서면(내용증명)으로 빠른해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.