[ 나이키 ] 축구 경기중 돌연 축구화 끈이 끊어졌는데 A/S불가
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- 작성자 : 장재성
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-01-23 12:41:48
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9월에 구입한 축구화(나이키 머큐리얼 슈퍼플라이4, 30,3000원) 를 10번채 안신었는데 축구화 끈이 경기중
끊어졌습니다. 대수롭지 않게 생각하고 매장에 A/S를 신청했더니 접수 해주던군요. 그런데 몇 일 후 본사에서
A/S불가 하다고 반송되었습니다. 사유는 여분의 끊이 없어서 A/S가 안된다더군요... 고객센터 전화해봤더니 도와줄수 있는 방법이 없다고 죄송합니다라고만 하고 교체나 환불도 제품 하자가 아니라서 못해준다고 합니다. 끊이 쉽게 끊어지는것은 하자가 아니냐고 말했더니 그건 외부요인이기 때문에 아니라고 합니다. 그럼 30만원이 넘는 제품을 사서 몇번 신지도 않고 이런일이 생겼는데 이제 신지도 못하고 버려야 되냐고 물어보니 죄송하다고만 합니다... 너무 답답하고 화도 나고 해서 찾아보다가 여기에 글을 올려 봅니다.
끊어졌습니다. 대수롭지 않게 생각하고 매장에 A/S를 신청했더니 접수 해주던군요. 그런데 몇 일 후 본사에서
A/S불가 하다고 반송되었습니다. 사유는 여분의 끊이 없어서 A/S가 안된다더군요... 고객센터 전화해봤더니 도와줄수 있는 방법이 없다고 죄송합니다라고만 하고 교체나 환불도 제품 하자가 아니라서 못해준다고 합니다. 끊이 쉽게 끊어지는것은 하자가 아니냐고 말했더니 그건 외부요인이기 때문에 아니라고 합니다. 그럼 30만원이 넘는 제품을 사서 몇번 신지도 않고 이런일이 생겼는데 이제 신지도 못하고 버려야 되냐고 물어보니 죄송하다고만 합니다... 너무 답답하고 화도 나고 해서 찾아보다가 여기에 글을 올려 봅니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당축구화의 끈이 끊어져 정말 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.