[ 현대택배 ] 배송이 계속 안되요
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- 작성자 : 이미선
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-01-22 16:41:14
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제가 현대택배에 고객의 의뢰로 저희 상품하고 고객의 물건을 동봉해서 수원으로 배송 의뢰해 드렸습니다.
날짜가 지나서 배송이 안됐다고 고객님 전화에 송장 조회를 하니 부곡터미널에서 수원으로 출발만 되어 있구요. 계속 그 상태 입니다. 1월 5일 접수하고 6일 수원 출발 상태인데요.
현대 택배로 전화 했더니 수원은 파업중이라 물류가 늦어지는 거라고 했습니다.
고객은 늦어도 상관 없으니 물건만 찾으면 된다고 기다려 준 상태인데요. 이제와서 기한이 너무 많이 지나 찾을수 없다는 이상한 말을 들었습니다. 못 찾으니 분실이니 사고처리니 이런 말만 하네요. 고객은 보상이 문제가 아니고 물건을 찾기를 바랍니다. 고객의 항의가 회사로 들어가면 저는 사직도 고려해야 되는 상황인데 현대 택배는 너무 안이하게 대처해서 시간만 가게 하고 있습니다.
파업을 한것도 배송 당시 몰랐고 배송기사도 어떤 얘기도 없었습니다. 서로 물건을 찾을수 없다고 만 하고 어디서 누가 찾아봤는지 전혀 얘기도 없구 신용할수 없네요. 잘못 배송한것도 아니고 배송 중 물건을 어디있는 지도 모르며 무조건 분실로 사고처리하려는 상황에 정말 고객과 함께 분통이 터집니다.
조속히 물건이 어서 배송되기를 바랍니다.
날짜가 지나서 배송이 안됐다고 고객님 전화에 송장 조회를 하니 부곡터미널에서 수원으로 출발만 되어 있구요. 계속 그 상태 입니다. 1월 5일 접수하고 6일 수원 출발 상태인데요.
현대 택배로 전화 했더니 수원은 파업중이라 물류가 늦어지는 거라고 했습니다.
고객은 늦어도 상관 없으니 물건만 찾으면 된다고 기다려 준 상태인데요. 이제와서 기한이 너무 많이 지나 찾을수 없다는 이상한 말을 들었습니다. 못 찾으니 분실이니 사고처리니 이런 말만 하네요. 고객은 보상이 문제가 아니고 물건을 찾기를 바랍니다. 고객의 항의가 회사로 들어가면 저는 사직도 고려해야 되는 상황인데 현대 택배는 너무 안이하게 대처해서 시간만 가게 하고 있습니다.
파업을 한것도 배송 당시 몰랐고 배송기사도 어떤 얘기도 없었습니다. 서로 물건을 찾을수 없다고 만 하고 어디서 누가 찾아봤는지 전혀 얘기도 없구 신용할수 없네요. 잘못 배송한것도 아니고 배송 중 물건을 어디있는 지도 모르며 무조건 분실로 사고처리하려는 상황에 정말 고객과 함께 분통이 터집니다.
조속히 물건이 어서 배송되기를 바랍니다.
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