[ 구들장 ] 구들장 온수매트 보일러 제품하자?
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- 작성자 : 손가희
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-01-22 17:24:18
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2014년도2월에 싼 제품으로 잠깐 사용하다 전년11월 말경 본격적으로 사용하기 시작했습니다.
12월10일경 A/S 을 신청을 했을 당시
따뜻한 매트위에 누워 쉬고 있는데 추위를 느껴 온수조절기를 보니
온도가 자꾸 떨어지고 있고 온수가열도 순환도 되지 않았습니다.
온수보일러를 재 작동을 해도 기능이 회복되지 않아 A/S 신청했고
상담원에게 고장난 증상만 얘기하니 맞교환으로 접수를 해 주었습니다.
이후 맞교환된 제품으로 다시 잘 사용하고 있었는데
똑같은 증상으로 2015년1월16일 즉 1달 여 만에 고장이또 났습니다.
상담원과 연결하여 물으니 이런경우 있다고 다시 맞교환을 해 준다고 합니다.
저는 똑같은 하자로 또 1달 정도 사용하다 또 같은 증상이 있으면 어떻하냐고
물으니 무상보증기간이 2년이니 2년동안은 맞교환을 계속 해 준다고 합니다.
저는 구들장 온수매트자체의 하자 여부를 물었습니다. 그런경우있다고 순순히 얘기하시네요.
똑같은 증상으로 반복될 여지가 있는 제품이라는 생각이 듭니다.
아무리 고장이 나도 맞교환한지 1달만에 똑같은 고장이라뇨.
매트를 깔고 자리 이동도 하지않았고
애들이 있어 온수보일러를 건드리지도 않는데
물이 부족하면 채워주고 온도 조절만 할뿐 보일러 자체는 붙박이와 같이 그냥 가만있는데
똑같은 증상으로 고장이 나니 어떻게 사용할수 있겠습니까?
추운겨울날 온수매트에 따뜻한 겨울 보낼거라 생각하며 싼 구들장이
예고없이 고장나서 거실에 식구들과 함께 티비도 시청하지 못하고..
월요일날 A/S신청한게 오늘15번이상 전화해서 겨우 연결되었고
오늘 목요일 송장이 떨어졌으니 빠르면 내일 늦으면 담주 수요일이라네요.
그동안 추위에서 뜨는 소비자는 생각도 안해주는 구들장입니다.
고장나면 2년동안 맞교환 해주면 그뿐이라고 생각합니다.
그럼 2년후 똑같은 증상으로 또 고장나면 그때는 어떻게 대처합니까?
한제품에 반복된 고장은 제품 하자 아닙니까?
12월10일경 A/S 을 신청을 했을 당시
따뜻한 매트위에 누워 쉬고 있는데 추위를 느껴 온수조절기를 보니
온도가 자꾸 떨어지고 있고 온수가열도 순환도 되지 않았습니다.
온수보일러를 재 작동을 해도 기능이 회복되지 않아 A/S 신청했고
상담원에게 고장난 증상만 얘기하니 맞교환으로 접수를 해 주었습니다.
이후 맞교환된 제품으로 다시 잘 사용하고 있었는데
똑같은 증상으로 2015년1월16일 즉 1달 여 만에 고장이또 났습니다.
상담원과 연결하여 물으니 이런경우 있다고 다시 맞교환을 해 준다고 합니다.
저는 똑같은 하자로 또 1달 정도 사용하다 또 같은 증상이 있으면 어떻하냐고
물으니 무상보증기간이 2년이니 2년동안은 맞교환을 계속 해 준다고 합니다.
저는 구들장 온수매트자체의 하자 여부를 물었습니다. 그런경우있다고 순순히 얘기하시네요.
똑같은 증상으로 반복될 여지가 있는 제품이라는 생각이 듭니다.
아무리 고장이 나도 맞교환한지 1달만에 똑같은 고장이라뇨.
매트를 깔고 자리 이동도 하지않았고
애들이 있어 온수보일러를 건드리지도 않는데
물이 부족하면 채워주고 온도 조절만 할뿐 보일러 자체는 붙박이와 같이 그냥 가만있는데
똑같은 증상으로 고장이 나니 어떻게 사용할수 있겠습니까?
추운겨울날 온수매트에 따뜻한 겨울 보낼거라 생각하며 싼 구들장이
예고없이 고장나서 거실에 식구들과 함께 티비도 시청하지 못하고..
월요일날 A/S신청한게 오늘15번이상 전화해서 겨우 연결되었고
오늘 목요일 송장이 떨어졌으니 빠르면 내일 늦으면 담주 수요일이라네요.
그동안 추위에서 뜨는 소비자는 생각도 안해주는 구들장입니다.
고장나면 2년동안 맞교환 해주면 그뿐이라고 생각합니다.
그럼 2년후 똑같은 증상으로 또 고장나면 그때는 어떻게 대처합니까?
한제품에 반복된 고장은 제품 하자 아닙니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당온수매트의 계속되는 고장으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.