[ LG U+ ] LG U+ 인터넷 전화 관련
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- 작성자 : 김서연
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-01-22 13:29:03
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LG U+ 인터넷 전화 설치 받았습니다.
공유기는 SK 공유기 사용하고 있고 컴퓨터 2대 , 스마트폰 2대 연결하고 끊김없이 잘 쓰고 있습니다.
작년 12월 LG 인터넷 전화기를 택배로 받고 연결이 잘돼서 기사님이 방문하셔셔 연결해주시고 갔습니다.
그래도 끊기거나 상대방 목소리가 안들려서 수차례 고상신고를 했고 그때마다 공유기를 껐다 켜거나 단말기를 껐다켜라고 반복하셔서 고객센터 안내대로 좋아지기를 기다리고만 있었습니다.그래도 좋아지지 않아 그사이 기사님도 3차례 정도 방문하시고 단말기 한번 교체받고 마지막에 오신 기사님 왈 ~ SK 공유기 안테나가 하나라서 종종 연결이 잘 되지 않는 현상이 발생하고 있는데 이런 부분은 초기에 설치할 때 기사님이 보시고 당연히 얘기를 해주셔야되는데 왜 얘기를 안해주셨냐고! 그것도 4번째 방문하신 기사님이 비로소 원인을 발견하시고 이런 말씀을 하시네요.
설치받은지 2개월쯤 되는데 쇼핑몰 고객센터 전화로 사용하고 있는데 전화가 자꾸 끊겨서 손해도 많이 봤습니다. 수차례 고장신고도 했고 무상해지 요청도 했는데 공유기 문제이니 공유기를 교체하라 라는 식으로 얘기하고 무상해지처리 안해주시네요. (공유기는 컴퓨터 2대 , 휴대폰 두대 연결하고 있는데 전화 끊김없이 잘 사용하고 있어서 공유기 문제는 아니라고 생각합니다)
기사님 말씀하신대로 타사 공유기를 이용할 경우 연결이 끊길수도 있다고 처음에 고객센터에 신청했을 때 미리 얘기를 해주셔야 되는 부분이라고 보는데 이런 안내가 전혀 없었고 무책임하게 단말기만 택배로 딸랑 보내주고 고장신고를 했을때 비로소 기사님 보내주셨는데 그때도 아무런 안내가 없었습니다.
LG U+ 에서는 책임을 회피하고 저희 책임으로만 돌리고 있습니다.
공유기 자체에 문제가 있어 컴퓨터나 휴대폰과도 연결이 안된다면 당연히 공유기를 교체하는것이 맞는데 공유기는 전혀 문제가 없습니다. 안테나가 하나기 때문에 LG 인터넷전화와의 연결이 안되는 거라면 고객센터에 처음에 단만기만 신청했을때 미리 공유기를 확인하셔서 이런 경우에 대해서 안내를 해주시거나 기사님이 방문하셨을때 얘기해주셔야 되는 부분이라고 생각하는데 그런 안내가 전혀 없었습니다.
무상해제 할수 있도록 도와주세요.
공유기는 SK 공유기 사용하고 있고 컴퓨터 2대 , 스마트폰 2대 연결하고 끊김없이 잘 쓰고 있습니다.
작년 12월 LG 인터넷 전화기를 택배로 받고 연결이 잘돼서 기사님이 방문하셔셔 연결해주시고 갔습니다.
그래도 끊기거나 상대방 목소리가 안들려서 수차례 고상신고를 했고 그때마다 공유기를 껐다 켜거나 단말기를 껐다켜라고 반복하셔서 고객센터 안내대로 좋아지기를 기다리고만 있었습니다.그래도 좋아지지 않아 그사이 기사님도 3차례 정도 방문하시고 단말기 한번 교체받고 마지막에 오신 기사님 왈 ~ SK 공유기 안테나가 하나라서 종종 연결이 잘 되지 않는 현상이 발생하고 있는데 이런 부분은 초기에 설치할 때 기사님이 보시고 당연히 얘기를 해주셔야되는데 왜 얘기를 안해주셨냐고! 그것도 4번째 방문하신 기사님이 비로소 원인을 발견하시고 이런 말씀을 하시네요.
설치받은지 2개월쯤 되는데 쇼핑몰 고객센터 전화로 사용하고 있는데 전화가 자꾸 끊겨서 손해도 많이 봤습니다. 수차례 고장신고도 했고 무상해지 요청도 했는데 공유기 문제이니 공유기를 교체하라 라는 식으로 얘기하고 무상해지처리 안해주시네요. (공유기는 컴퓨터 2대 , 휴대폰 두대 연결하고 있는데 전화 끊김없이 잘 사용하고 있어서 공유기 문제는 아니라고 생각합니다)
기사님 말씀하신대로 타사 공유기를 이용할 경우 연결이 끊길수도 있다고 처음에 고객센터에 신청했을 때 미리 얘기를 해주셔야 되는 부분이라고 보는데 이런 안내가 전혀 없었고 무책임하게 단말기만 택배로 딸랑 보내주고 고장신고를 했을때 비로소 기사님 보내주셨는데 그때도 아무런 안내가 없었습니다.
LG U+ 에서는 책임을 회피하고 저희 책임으로만 돌리고 있습니다.
공유기 자체에 문제가 있어 컴퓨터나 휴대폰과도 연결이 안된다면 당연히 공유기를 교체하는것이 맞는데 공유기는 전혀 문제가 없습니다. 안테나가 하나기 때문에 LG 인터넷전화와의 연결이 안되는 거라면 고객센터에 처음에 단만기만 신청했을때 미리 공유기를 확인하셔서 이런 경우에 대해서 안내를 해주시거나 기사님이 방문하셨을때 얘기해주셔야 되는 부분이라고 생각하는데 그런 안내가 전혀 없었습니다.
무상해제 할수 있도록 도와주세요.
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