[ 평택 T웨딩홀 ] 웨딩홀 답례품 관련
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- 작성자 : 정은혜
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-01-22 14:12:34
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11월 29일 평택 티웨딩홀에서 결혼한 신부입니다.
다름이 아니라 결혼하기 일주일 전 쯤 식권을 답례품(화과자)로 변경해주는 서비스가 있는데 진행할꺼냐고 묻더군요. 절대로 안할꺼니 안하는걸로 체크해달라고 했으나, 식당일 업체에서 싸인을 받으로 체크하로 다닌다기에 그때 안한다고 얘기하면 된다고 하더군요. 그래도 찜찜해서 식 전날에도 식 당일에도 안한다고 하였습니다.
그런데 그날 분명히 하지 않겠다고 했는데도 손님이 달라고 한다며, 1층에서 손님 이름을 적어서 답례품 업체 알바생이 손님 맞이를 하고 있는 아버지께 보여주면서 손님이 달라고 한다고하니 웨딩홀은 5층 이였습니다. 아버지께서는 아래 손님이 기다리고 계신다고하니 그럼 그분만 드리고 돌려보내라고 했다고합니다.
그렇게 저희는 답례품 관련해서 싸인을 한적도없고.. 그렇게 답례품 없이 식이 끝난줄 알았습니다.
정산할때도 답례품 진행건에 대해서 언급을 하지 않았습니다.
그렇게 신혼여행도 다녀오고 한달쯤 지났나 결혼식에 찾아준 손님과 통화를 하다가 우연히 답례품을 잘받았다는 얘기를 들었습니다. 진행한적 없다고하니 너도나도 저희 손님들이 다 바꿔갔다고 하더군요.
너무 화가나서 웨딩홀에 문의하니 저희가 한다고 싸인을해서 진행되었다고 했으며, 답례품 업체와 얘기하라고 나몰라라 했습니다.
싸인 내역을 확인하니 싸인이라고 할수 없는 아버지 성함만 써있고 옆에 <-화살표쳐서 신부어머니라고 적혀있더군요. 어머니에게 확인하니 절대로 싸인한적이 없다하셨고 어머니 필체도 아니였습니다.
여기서 문제는 당일 저희아버지께 올라왔던 알바생은 아버지가 한분만 주라고 한건 기억난다. 그이후에 준건 손님들이 앞에는 주고 왜 나는 안주냐고해서 임의로 줬다고 합니다(이건 통화내용 녹취하였습니다.)
그래놓고 싸인을 받은건 어머니가 맞다고 끝까지 말을 지어내 우기더군요.
cctv 확인을 요청하였으나, 요청한지 2주가 지나서 돌아온 대답은 시간이 오래돼서 확인이 안된다는 대답뿐
웨딩홀은 잘못이없으니 답례품 업체측과 얘기하라는 말뿐입니다.
답례품 업체측 사장도.. 사건을 자꾸 미룰뿐 해결해주려고 하지 않구요.
처음에는 받아간 사람들 리스트는 모두 적는다고 하더니, 손님들이 싫어해서 안적고 드리는 경우도 있다고하고
여기서 문제는 정확히 얼마나 답례품이 지급됐는지를 파악할수 없는것과
웨딩홀과 업체에서 저희가 싸인을 했기에 지급했다고 얘기하는 점입니다.
저희는 분명 웨딩홀과 계약을 했음에도 웨딩홀에서는 답례품 업체측으로 일은 넘길뿐 잘못도 없다고하고,
통화내용에 알바생이 인정했음에도 업체측 사장은 알바생이 착각한거 같다고.. 다시 확인하고 연락을 준다고할뿐 시간을 끌고 있습니다.
너무 억울합니다.
꼭 좀 해결해주세요.
다름이 아니라 결혼하기 일주일 전 쯤 식권을 답례품(화과자)로 변경해주는 서비스가 있는데 진행할꺼냐고 묻더군요. 절대로 안할꺼니 안하는걸로 체크해달라고 했으나, 식당일 업체에서 싸인을 받으로 체크하로 다닌다기에 그때 안한다고 얘기하면 된다고 하더군요. 그래도 찜찜해서 식 전날에도 식 당일에도 안한다고 하였습니다.
그런데 그날 분명히 하지 않겠다고 했는데도 손님이 달라고 한다며, 1층에서 손님 이름을 적어서 답례품 업체 알바생이 손님 맞이를 하고 있는 아버지께 보여주면서 손님이 달라고 한다고하니 웨딩홀은 5층 이였습니다. 아버지께서는 아래 손님이 기다리고 계신다고하니 그럼 그분만 드리고 돌려보내라고 했다고합니다.
그렇게 저희는 답례품 관련해서 싸인을 한적도없고.. 그렇게 답례품 없이 식이 끝난줄 알았습니다.
정산할때도 답례품 진행건에 대해서 언급을 하지 않았습니다.
그렇게 신혼여행도 다녀오고 한달쯤 지났나 결혼식에 찾아준 손님과 통화를 하다가 우연히 답례품을 잘받았다는 얘기를 들었습니다. 진행한적 없다고하니 너도나도 저희 손님들이 다 바꿔갔다고 하더군요.
너무 화가나서 웨딩홀에 문의하니 저희가 한다고 싸인을해서 진행되었다고 했으며, 답례품 업체와 얘기하라고 나몰라라 했습니다.
싸인 내역을 확인하니 싸인이라고 할수 없는 아버지 성함만 써있고 옆에 <-화살표쳐서 신부어머니라고 적혀있더군요. 어머니에게 확인하니 절대로 싸인한적이 없다하셨고 어머니 필체도 아니였습니다.
여기서 문제는 당일 저희아버지께 올라왔던 알바생은 아버지가 한분만 주라고 한건 기억난다. 그이후에 준건 손님들이 앞에는 주고 왜 나는 안주냐고해서 임의로 줬다고 합니다(이건 통화내용 녹취하였습니다.)
그래놓고 싸인을 받은건 어머니가 맞다고 끝까지 말을 지어내 우기더군요.
cctv 확인을 요청하였으나, 요청한지 2주가 지나서 돌아온 대답은 시간이 오래돼서 확인이 안된다는 대답뿐
웨딩홀은 잘못이없으니 답례품 업체측과 얘기하라는 말뿐입니다.
답례품 업체측 사장도.. 사건을 자꾸 미룰뿐 해결해주려고 하지 않구요.
처음에는 받아간 사람들 리스트는 모두 적는다고 하더니, 손님들이 싫어해서 안적고 드리는 경우도 있다고하고
여기서 문제는 정확히 얼마나 답례품이 지급됐는지를 파악할수 없는것과
웨딩홀과 업체에서 저희가 싸인을 했기에 지급했다고 얘기하는 점입니다.
저희는 분명 웨딩홀과 계약을 했음에도 웨딩홀에서는 답례품 업체측으로 일은 넘길뿐 잘못도 없다고하고,
통화내용에 알바생이 인정했음에도 업체측 사장은 알바생이 착각한거 같다고.. 다시 확인하고 연락을 준다고할뿐 시간을 끌고 있습니다.
너무 억울합니다.
꼭 좀 해결해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일결혼식 당일 답례품 관련하여 업체의 부실하고 무성의한 업무행태에 몹시 화가 나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.