[ 나인뷰 ] 블렉박스 a/s
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- 작성자 : 조기호
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-01-22 15:45:31
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제가 블랙박스를 14년 11월18일에 우체국에서 나인뷰에 택배로a/s 를 보냈는데 무상으로 해준다고 했다가 아무런 연락이 없어 제가연락 할때마다 확인하고 연락준다고 하더니 아무런연락이없어 너무화가나 연락을 했더니 무상이 아니고 유상이라고 네요 그간아무런연락도없다 이제와서 유상이라니 너무 화가납니다 시간이 벌써 두달이나지나서 유상으로 고치던지 아님 말든지식응대는 너무하지안나요 두달이넘는 시간동안 제가 수차레 연락했을시에는 연락을 곧드린다고 해놓고 아무런연락도 안하다 이제와서 미안 합니다 이말 이끝이었습니다 시간 적보상을 해주든 가 아님 처음 무상이라고 약속한대로 무상으로 고쳐보내주든가 해주었으면 합니다 이억울함을 호소할곳이 없네요 나인뷰고객센터1544-6598
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당블랙박스의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.