[ 블랙야크 ] 본사에서 점퍼분실후 처리해주지 않음
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- 작성자 : 정호영
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-01-15 16:06:17
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12월초경 애기점퍼 지퍼부분 수선위해 블랙야크 청주금천점에 의뢰하였는구요, 제품이 블랙야크 본사로 넘어간후 본사에서 제품을 분실하였다고, 1월초경 연락을 받았는대요, 의뢰점에서 본사에서 보상을 해준다
하여, 본사와 수차례 전화통화를 하였지만, 뚜렷한 보상방법도 제시해 주지 않고, 현재 수차례 전화연결을 시도했지만 전화연결도 되지 않고 있습니다. 동네 세탁소도 아니구, 대형의류업체에서 본인들이 분실을 하고도, 처리해줄 생각을 하지 않고 있으니, 기분이 상당히 안좋습니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
하여, 본사와 수차례 전화통화를 하였지만, 뚜렷한 보상방법도 제시해 주지 않고, 현재 수차례 전화연결을 시도했지만 전화연결도 되지 않고 있습니다. 동네 세탁소도 아니구, 대형의류업체에서 본인들이 분실을 하고도, 처리해줄 생각을 하지 않고 있으니, 기분이 상당히 안좋습니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일수선의뢰하신 점퍼의 분실로 인한 업체측의 처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 구두상 처리가 지연되는 경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.