[ 다크빅토리 ] 구두를 3번 연달아 불량으로 보냈습니다.
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- 작성자 : 권유림
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 15-01-24 13:17:05
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쇼핑몰에서 부츠를 샀습니다.
처음에는 오른쪽 구두 뒷굽을 잘못 박았는지
굽의 심이 올라와 딱딱해서 신어봤을때 발바닥이 베기고 울퉁불퉁했습니다.
그래서 교환신청을 했었습니다.
쇼핑몰에서 연락이 왔는데, 아무 이상이 없다고 말하더군요.
저는 보통 물건 받고 웬만해선 그냥 사용하는 편인데,
누가 만져봐도 신어봐도 뒷꿈치에 불편이 느껴져서 교환신청 했는데 아무 이상없는 제품이라뇨.
자꾸 우기길래 제가 제 돈으로 5천원 부담해서 다른 상품 받았습니다.
검품해서 보내준다길래 믿고 기다렸죠.
근데
이번엔 옆부분이 찢어진 부츠가 왔네요.....황당해서......ㅋㅋ
참고 다시 교환신청을 했어요.
근데 웬걸 제가 처음에 뒷굽 불량 샹품으로 보낸 그 상품을
저한테 다시 보내줬네요.
받고 너무 화가나네요. 저를 만만하게 여기는건지..
어떻게 대처하면 좋을까요?
처음에는 오른쪽 구두 뒷굽을 잘못 박았는지
굽의 심이 올라와 딱딱해서 신어봤을때 발바닥이 베기고 울퉁불퉁했습니다.
그래서 교환신청을 했었습니다.
쇼핑몰에서 연락이 왔는데, 아무 이상이 없다고 말하더군요.
저는 보통 물건 받고 웬만해선 그냥 사용하는 편인데,
누가 만져봐도 신어봐도 뒷꿈치에 불편이 느껴져서 교환신청 했는데 아무 이상없는 제품이라뇨.
자꾸 우기길래 제가 제 돈으로 5천원 부담해서 다른 상품 받았습니다.
검품해서 보내준다길래 믿고 기다렸죠.
근데
이번엔 옆부분이 찢어진 부츠가 왔네요.....황당해서......ㅋㅋ
참고 다시 교환신청을 했어요.
근데 웬걸 제가 처음에 뒷굽 불량 샹품으로 보낸 그 상품을
저한테 다시 보내줬네요.
받고 너무 화가나네요. 저를 만만하게 여기는건지..
어떻게 대처하면 좋을까요?
첨부파일
- 20150121_104916.jpg (670.8K) DATE : 2015-01-24 13:17:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 구두의 불량으로 몹시 실망스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 내용증명 발송히시어 빠른 해결을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.