[ KT 군포 CRM ] 소비자 기만
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- 작성자 : 김태훈
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-01-22 11:40:43
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수고하십니다.
KT 군포 CRM ( 사업자 번호 / 101-81-71660 ) 신고합니다.
담당자 / 오경식 실장 ( 02-720-0114 )
작년 12월 전화상으로 인터넷 상품을 변경하라고 전화가 와서 변경하였습니다.
기사가 방문해서 하는말이 자기는 실질적으로 한것이 없다...
센터에 전화했더니 기사가 몰라서 그런다... 센터에서 조정하였다...라고합니다.
이후 WIFI를 보내줄테니 교체하여 사용하라고 함...
약속한 날짜에 보름이 넘도록 도착이 안되 연락했더니 아직 발송도 안되었다고 함...
이후 발송을 서둘렀다고 WIFI를 받았는데 사용한지 2일도 안지나서 동작이 제대로 안됨...
WIFI를 교체해달라고 했더니 이미 납품한 것에 대해서는자기들 소관이 아니라고
WIFI업체에 AS를 맡기라고 함...
일단 진행하면 소비자가 다 해결해야 하는것인지?
단순히 소비자 확보만 하면되는 것인지? 답답하다...
그래서 다시 서비스 원복 시켜달라고 했더니 기사가 또 방문을 해야 한다고 함....
서비스 변경시 기사가 방문해서 한것이 없는데 원복시키는데 기사가 방문해서 뭘한다는지?
KT 군포 CRM ( 사업자 번호 / 101-81-71660 ) 신고합니다.
담당자 / 오경식 실장 ( 02-720-0114 )
작년 12월 전화상으로 인터넷 상품을 변경하라고 전화가 와서 변경하였습니다.
기사가 방문해서 하는말이 자기는 실질적으로 한것이 없다...
센터에 전화했더니 기사가 몰라서 그런다... 센터에서 조정하였다...라고합니다.
이후 WIFI를 보내줄테니 교체하여 사용하라고 함...
약속한 날짜에 보름이 넘도록 도착이 안되 연락했더니 아직 발송도 안되었다고 함...
이후 발송을 서둘렀다고 WIFI를 받았는데 사용한지 2일도 안지나서 동작이 제대로 안됨...
WIFI를 교체해달라고 했더니 이미 납품한 것에 대해서는자기들 소관이 아니라고
WIFI업체에 AS를 맡기라고 함...
일단 진행하면 소비자가 다 해결해야 하는것인지?
단순히 소비자 확보만 하면되는 것인지? 답답하다...
그래서 다시 서비스 원복 시켜달라고 했더니 기사가 또 방문을 해야 한다고 함....
서비스 변경시 기사가 방문해서 한것이 없는데 원복시키는데 기사가 방문해서 뭘한다는지?
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