[ 북클럽 ] 인터넷구매후 책이 오지 않아 취소신청했는데 처리해주지않네요.
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- 작성자 : 김련미
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-01-21 00:54:22
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인테넷사이트(BOOK CLUB) http://gobookclub.org 에서 두어달전 책구매 했는데요..비회원구매하여 받은 메세지가 지워져 정확한 날짜 금액이 확인되지않네요..
두달 넘은거 같은데요. 책이 오지 않아 두세번 전화했는데 책이 출고되지 않아 지연된다고 합니다.
확인전화 요청 했는데 연락도 없고 지연된다는 메세지 한통없이 대답도 불친절하더군요.
인터넷 게시판으로 두번 취소요청하였으나 글을 지워버리니 대책없이 기다릴수밖에 없네요.
핸드폰 소액결재했었는데요. 취소하고 싶습니다.
두달 넘은거 같은데요. 책이 오지 않아 두세번 전화했는데 책이 출고되지 않아 지연된다고 합니다.
확인전화 요청 했는데 연락도 없고 지연된다는 메세지 한통없이 대답도 불친절하더군요.
인터넷 게시판으로 두번 취소요청하였으나 글을 지워버리니 대책없이 기다릴수밖에 없네요.
핸드폰 소액결재했었는데요. 취소하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 도서주문 후 배송이 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.