[ LG전자 ] 정수기 의무계약 만료로 해약하려하니 돈을 내라고하네요
페이지 정보
- 작성자 : 최경미
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 15-01-20 19:25:00
본문
2011년11월1일날 LG전자에서 정수기 렌탈로 설치를 받았습니다.
총 계약기간은 5년이며 의무사용기간은 3년입니다.
2014년10월23일경 LG전자에 전화해서 의무사용기간 3년이 다된거 같아 확인해달라는 전화를 한적 있습니다
그때 당시 상담원이 지금 현재 32개월 사용하셧다고 해서 계약기간이 곧 만료되는데 왜 32개월이냐 했더니
2012년 9월경에 156000원 한번에 납부한 이력이 나오는데요 이게 4월부터7월 미납된 요금이엿다
납부는 되셧지만 정지가 되셧던 기간이기 때문에 그만큼 자동으로 계약기간이 연장이 된다고 했습니다
그럼 오늘 날짜로 해지하면 얼마 나오냐 문의햇더니 133.200원이 나온다 그안에 제품사용료70.200원 위약금
13.100원 정수기수거비 10.000원 렌탈비 일할계산해서 29.900원해서 총 133.200원이라 했습니다
옆에 잇던 저희 언니가 너무 화가나서 저대신 상담원하고 다시 얘기했습니다
왜 돈을 내야하냐고 의무기간 다썻는데 돈도 다내고 너희들 맘데로 연장해놓고 그기간 못썻다고 돈을 부과하냐
그런법이 어딧냐고 클레임을 걸었더니 상담원이 다시 확인하고 전화준다고 했습니다
5분도 안되서 다시 전화가 와서 저희 언니한테 다시 확인해봤더니 2014년10월23일 현재기준으로 정수기렌탈
비용 회차가 32회차밖에 안되어있다.그래서 의무기간36개월이 다안됬기 때문에 이돈이 나오는거라고
상담원이 말했습니다. 그래서 저희는 그때서야 회차가 다안되서 그런가보다 36개월 납부가 다 되야는구나 하고
4개월을 더연장해서 썼습니다. 그리고 오늘 2015년1월20일 다시 LG전자에 문의 했습니다
계약해지 문의드렷더니 11일정도 계약기간이 남았다 현재기준으로 35회차19일됬다고했습니다.
그럼 이달 말일이면 끝나니까 그날 해약하겠다 정수기 가져가라했더니 상담원이 또 그러더군요
그럼 고객님께서 위약금은 따로 없으시고 제품사용료70.200원을 납부해야한다고
여기서부터가 문제였습니다. 의무기간 연장 LG쪽에서 해놓고 의무기간 다채워서 이제는 해약한다니까
또 소비자한테 한번도 말했던적 없는 제품 사용료를 내라는 겁니다
10월23일날에도 똑같은 말로 32회차밖에 납부가 안되서 제품사용료랑 위약금등등 청구가 된다고해놓고
이제와서 또 내라는 겁니다 의무기간을 다썻는데도 말이죠
이게 도대체 이해가 안가서 그럽니다 왜 의무기간 다쓰고 돈도 36회차를 다내는데 제가 제품사용료를 또
내야 하는건지 수긍이 안됩니다
정수기 가져가라고 돈은 다냇으니 더 줄것도 없다햇더니 제품사용료 내지 않으면 정수기도 가져가지 않겠
답니다 돈도 못준다햇더니 자기들은 한달한달 렌탈비용 계속 청구할거라 하더군요
적반하장도 유분수지 이게 소비자들 희롱하는게 아니구 뭡니까
소비자한테 단 한번도 안내안해놓고 그거에 대해서 따지고 물으면 죄송하다고만 하고 녹취내용도 보내달라햇더니 보낼수 있는 방법이 없다고 해서 제 핸드폰으로 녹취를 해두었습니다.
어떻게 해야 하나요?
총 계약기간은 5년이며 의무사용기간은 3년입니다.
2014년10월23일경 LG전자에 전화해서 의무사용기간 3년이 다된거 같아 확인해달라는 전화를 한적 있습니다
그때 당시 상담원이 지금 현재 32개월 사용하셧다고 해서 계약기간이 곧 만료되는데 왜 32개월이냐 했더니
2012년 9월경에 156000원 한번에 납부한 이력이 나오는데요 이게 4월부터7월 미납된 요금이엿다
납부는 되셧지만 정지가 되셧던 기간이기 때문에 그만큼 자동으로 계약기간이 연장이 된다고 했습니다
그럼 오늘 날짜로 해지하면 얼마 나오냐 문의햇더니 133.200원이 나온다 그안에 제품사용료70.200원 위약금
13.100원 정수기수거비 10.000원 렌탈비 일할계산해서 29.900원해서 총 133.200원이라 했습니다
옆에 잇던 저희 언니가 너무 화가나서 저대신 상담원하고 다시 얘기했습니다
왜 돈을 내야하냐고 의무기간 다썻는데 돈도 다내고 너희들 맘데로 연장해놓고 그기간 못썻다고 돈을 부과하냐
그런법이 어딧냐고 클레임을 걸었더니 상담원이 다시 확인하고 전화준다고 했습니다
5분도 안되서 다시 전화가 와서 저희 언니한테 다시 확인해봤더니 2014년10월23일 현재기준으로 정수기렌탈
비용 회차가 32회차밖에 안되어있다.그래서 의무기간36개월이 다안됬기 때문에 이돈이 나오는거라고
상담원이 말했습니다. 그래서 저희는 그때서야 회차가 다안되서 그런가보다 36개월 납부가 다 되야는구나 하고
4개월을 더연장해서 썼습니다. 그리고 오늘 2015년1월20일 다시 LG전자에 문의 했습니다
계약해지 문의드렷더니 11일정도 계약기간이 남았다 현재기준으로 35회차19일됬다고했습니다.
그럼 이달 말일이면 끝나니까 그날 해약하겠다 정수기 가져가라했더니 상담원이 또 그러더군요
그럼 고객님께서 위약금은 따로 없으시고 제품사용료70.200원을 납부해야한다고
여기서부터가 문제였습니다. 의무기간 연장 LG쪽에서 해놓고 의무기간 다채워서 이제는 해약한다니까
또 소비자한테 한번도 말했던적 없는 제품 사용료를 내라는 겁니다
10월23일날에도 똑같은 말로 32회차밖에 납부가 안되서 제품사용료랑 위약금등등 청구가 된다고해놓고
이제와서 또 내라는 겁니다 의무기간을 다썻는데도 말이죠
이게 도대체 이해가 안가서 그럽니다 왜 의무기간 다쓰고 돈도 36회차를 다내는데 제가 제품사용료를 또
내야 하는건지 수긍이 안됩니다
정수기 가져가라고 돈은 다냇으니 더 줄것도 없다햇더니 제품사용료 내지 않으면 정수기도 가져가지 않겠
답니다 돈도 못준다햇더니 자기들은 한달한달 렌탈비용 계속 청구할거라 하더군요
적반하장도 유분수지 이게 소비자들 희롱하는게 아니구 뭡니까
소비자한테 단 한번도 안내안해놓고 그거에 대해서 따지고 물으면 죄송하다고만 하고 녹취내용도 보내달라햇더니 보낼수 있는 방법이 없다고 해서 제 핸드폰으로 녹취를 해두었습니다.
어떻게 해야 하나요?
- 이전글예다함 상조 계약해지와 환불 불이행 15.01.20
- 다음글지마켓 네오티즌에대해 글남깁니다 15.01.20
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.