[ 샘소나이트 ] 부산 동래백화점 샘소나이트 매장을 고발합니다
페이지 정보
- 작성자 : 김소완
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-01-20 19:43:52
본문
안녕하세요.
제가 매장측과 해결하려고 해도 막무가내인 매장측으로 인해
글을 작성하게 되었습니다.
2014년 6월 지퍼 후크 부분을 AS 하기 위해 동래 백화점 샘소나이트 매장을 찾아가
제일 큰 사이즈 하나와 조금 작은 사이즈 가방 2개를 AS를 맡겼습니다.
그러고는 아무런 소식이 없는 매장이였습니다.
8월에 찾아가 AS여부를 물으니
본사에서 아직 아무런 연락이 없다고 합니다.
그러곤 또 소식은 없습니다.
10월에 갔습니다.
또 바로 답변은 없이 그 후 본사에서 돌아오지 않았다고 합니다.
그러곤 12월에 찾아갔습니다.
매장에 맡기셨나요? 와 함께 추후 연락이 와서는
가방 하나 택배 보내드렸다고 하는데 못 받으셨나요 ?
라는 말뿐입니다.
AS 후 저희가 찾아간 적도 있으면, AS를 하였다면 문자나 연락이 왔어야지
저희가 직접 찾아가니 그 제서야 택배를 하나 보냈다고 하는데요 ?
나머지 하나는 그럼 어디 갔냐하니... 우물쭈물 하시더니 다시 연락와서는
모르겠다.
그러고서는 비가 많이 왔을때 침수가 된거 같아요.. 입니다.
침수도 아니고 침수인거 같다.
침수가 되었다면 그 여름에는 왜 침수에 관련해서 아무런 연락이 없었으며,
저희가 찾아 갔을때도 아무런 말이 없었을까요 ???
그러더니 이제와서는 50만내에서 가방을 고르라고 합니다.
잃어버린 가방은 어떻게 저희가 보상을 받으며 지금 몇개월이 지나서..
제가 지금 너무 흥분해서 앞뒤 정황은 맞지 않지만
고객을 태하는 태도와
AS가방은 아무렇게 해도 되나요 ?
그리고 조금한 가방도 아니고..
그 큰 가방을 분실이라니요.
그럼 그건 둘대치고 침수가 되었을때 왜 연락이 없었으며,
아무런 연락이 없었으면 잠수 타려고 한건가요
이런경우는 무슨 상황인거죠
저희의 가방은 어떻게 되면
미안한 사죄도 제대로 없고 저런 무대포는 어떻게 되는건가요.
제가 매장측과 해결하려고 해도 막무가내인 매장측으로 인해
글을 작성하게 되었습니다.
2014년 6월 지퍼 후크 부분을 AS 하기 위해 동래 백화점 샘소나이트 매장을 찾아가
제일 큰 사이즈 하나와 조금 작은 사이즈 가방 2개를 AS를 맡겼습니다.
그러고는 아무런 소식이 없는 매장이였습니다.
8월에 찾아가 AS여부를 물으니
본사에서 아직 아무런 연락이 없다고 합니다.
그러곤 또 소식은 없습니다.
10월에 갔습니다.
또 바로 답변은 없이 그 후 본사에서 돌아오지 않았다고 합니다.
그러곤 12월에 찾아갔습니다.
매장에 맡기셨나요? 와 함께 추후 연락이 와서는
가방 하나 택배 보내드렸다고 하는데 못 받으셨나요 ?
라는 말뿐입니다.
AS 후 저희가 찾아간 적도 있으면, AS를 하였다면 문자나 연락이 왔어야지
저희가 직접 찾아가니 그 제서야 택배를 하나 보냈다고 하는데요 ?
나머지 하나는 그럼 어디 갔냐하니... 우물쭈물 하시더니 다시 연락와서는
모르겠다.
그러고서는 비가 많이 왔을때 침수가 된거 같아요.. 입니다.
침수도 아니고 침수인거 같다.
침수가 되었다면 그 여름에는 왜 침수에 관련해서 아무런 연락이 없었으며,
저희가 찾아 갔을때도 아무런 말이 없었을까요 ???
그러더니 이제와서는 50만내에서 가방을 고르라고 합니다.
잃어버린 가방은 어떻게 저희가 보상을 받으며 지금 몇개월이 지나서..
제가 지금 너무 흥분해서 앞뒤 정황은 맞지 않지만
고객을 태하는 태도와
AS가방은 아무렇게 해도 되나요 ?
그리고 조금한 가방도 아니고..
그 큰 가방을 분실이라니요.
그럼 그건 둘대치고 침수가 되었을때 왜 연락이 없었으며,
아무런 연락이 없었으면 잠수 타려고 한건가요
이런경우는 무슨 상황인거죠
저희의 가방은 어떻게 되면
미안한 사죄도 제대로 없고 저런 무대포는 어떻게 되는건가요.
- 이전글환불을안해줘요 15.01.20
- 다음글환불요청햇는대 기한이지났다고 안된다고요 15.01.20
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일가방A/S를 의뢰하시고 업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.