[ 블루독 ] AK몰 블루독 점퍼
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- 작성자 : 김소연
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-01-20 14:46:09
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AK몰에서 블루독 여자 구스 점퍼를 구입했습니다. 그런데 2~3번 입었는데 점퍼 안쪽에는 오래 입었을 때 생기는 얇은 털 같이 보풀 같은 것이 전체적으로 생기고 바깥쪽으로는 거위털이 조금씩 전체적으로 나와 털을 뺀게 한두개가 아닙니다. 20만원이 넘는 돈인데 어떻게 브랜드 있는 옷에서 이럴 수가 있나 해서 AK몰 고객센터에 전화해 원래는 디자인이 너무 맘에 들어 교환하려고 했는데 그러면 시간이 오래 걸릴 수 있으니 차라리 반품을 하고 새로 사는게 빠를 거라하여 그렇게 하기로 했습니다. 반품 전 털을 사람이 인위적으로 손으로 빼지 않는 한 털이 많이 빠지면 하자가 있는 제품이라하여 12월 24일 반품하기로 했던 거였습니다.
그런데 일주일이 지나도 연락이 없길래 고개센터에 전화했더니 반품한 상품은 10~15일 정도 걸린다 하여 왜그렇게 오래걸리냐고 항의 했지만 어쩔 수 없다하여 그냥 끊었습니다. 그러나 2주가 되도 연락이 없었고 갑자기 블루독 매장에서 전화가 와서는 옷이 손상이 되어 다른 고객에에 판매할 수 없는 제품이라 반품할 수가 없다고 합니다. 정말 기가 막혔습니다. 옷에 하자가 있어 반품하려고 한거였는데 2주가 지나서도 매장에서는 알지도 못한다는 사실이..그리고 직원이 전화 응대 태도가 정말 쌀쌀맞고 맘에 안들었습니다. 그래서 고객센터에 다시 연락하고 본사 블루독 매장에 전화하고..결론은 일주일에 한번 시행하는 심의과정을 거쳐야 하는데 그러면 최소 10일은 더 걸리는 겁니다. 그래도 참고 기다렸는데 오늘 1월 20일 전화가 와서는 심의 결과 반품을 해줄 수 없다는 겁니다. 진짜 기가 막힙니다. 아이에게 겨울에 마땅히 입을 옷이 없어 새로 옷까지 샀는데 이제와서 한달 거의 다 되어서 안된다고 하니 정말 억울합니다.
그동안 기다리면서 전화 통화하고 기분 상한 것만 생각해도 화가 나는데 반품도 안된다고 하니 정말 정말 억울합니다. 어떻게 심의를 한지는 모르겠지만 그쪽에서는 한번 눈으로 보고 판단한거지만 소비자 입장에서는 입으면서 계속 털이 나오는데 어떻게 입을 수 있겠으며 겨울에 입는 한철 옷인데 반품 한번 하려는데 한달이나 걸릴 수 있으며 직원들이 고객에하는 대하는 전화 응대 태도가 정말 기분 바쁩니다.
생각하면 할수록 억울합니다. 제발 도와주세요~~~!!!!!!!
그런데 일주일이 지나도 연락이 없길래 고개센터에 전화했더니 반품한 상품은 10~15일 정도 걸린다 하여 왜그렇게 오래걸리냐고 항의 했지만 어쩔 수 없다하여 그냥 끊었습니다. 그러나 2주가 되도 연락이 없었고 갑자기 블루독 매장에서 전화가 와서는 옷이 손상이 되어 다른 고객에에 판매할 수 없는 제품이라 반품할 수가 없다고 합니다. 정말 기가 막혔습니다. 옷에 하자가 있어 반품하려고 한거였는데 2주가 지나서도 매장에서는 알지도 못한다는 사실이..그리고 직원이 전화 응대 태도가 정말 쌀쌀맞고 맘에 안들었습니다. 그래서 고객센터에 다시 연락하고 본사 블루독 매장에 전화하고..결론은 일주일에 한번 시행하는 심의과정을 거쳐야 하는데 그러면 최소 10일은 더 걸리는 겁니다. 그래도 참고 기다렸는데 오늘 1월 20일 전화가 와서는 심의 결과 반품을 해줄 수 없다는 겁니다. 진짜 기가 막힙니다. 아이에게 겨울에 마땅히 입을 옷이 없어 새로 옷까지 샀는데 이제와서 한달 거의 다 되어서 안된다고 하니 정말 억울합니다.
그동안 기다리면서 전화 통화하고 기분 상한 것만 생각해도 화가 나는데 반품도 안된다고 하니 정말 정말 억울합니다. 어떻게 심의를 한지는 모르겠지만 그쪽에서는 한번 눈으로 보고 판단한거지만 소비자 입장에서는 입으면서 계속 털이 나오는데 어떻게 입을 수 있겠으며 겨울에 입는 한철 옷인데 반품 한번 하려는데 한달이나 걸릴 수 있으며 직원들이 고객에하는 대하는 전화 응대 태도가 정말 기분 바쁩니다.
생각하면 할수록 억울합니다. 제발 도와주세요~~~!!!!!!!
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담당자님의 댓글
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