[ aka ] aka 쇼핑몰 카드취소 안해주네요
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- 작성자 : 이경진
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-01-20 16:43:16
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1월5일에 aka에서 바지랑 티를 주문했습니다 10일에 입기위해서요.. 계속 배송준비 중이고 안와서 취소를
시켜달라고 고객센타에 전화를 했는데 절대 연결이 안되더군요.. 게시판에 남겼죠.. 취소됬다는 답변을 받았
구요... 근데 카드 취소를 안해주는거예요.. 게시판에 남겼지만 일반적인 멘트만 기계적으로 써놓고 3-4일
안에 처리 해주겠다는 말만달고 이러기를 몇번... 게시판도 다 비공개더라구요.. 인터넷 보니까 이 쇼핑몰에
당하신 분들이 한두분이 아니더라구요...지금 제품 취소한지 2주가 다되가는데 카드취소가 안되있어요...
여기 완전 상습인것 같아요... 이런 쇼핑몰은 영업 못하게 해아되는거 아니예요??
카드취소 될수 있게 도와주세요... 전화연결 진짜 안되여... 돈은 6만 얼마이지만... 이건 정말 사기예요
시켜달라고 고객센타에 전화를 했는데 절대 연결이 안되더군요.. 게시판에 남겼죠.. 취소됬다는 답변을 받았
구요... 근데 카드 취소를 안해주는거예요.. 게시판에 남겼지만 일반적인 멘트만 기계적으로 써놓고 3-4일
안에 처리 해주겠다는 말만달고 이러기를 몇번... 게시판도 다 비공개더라구요.. 인터넷 보니까 이 쇼핑몰에
당하신 분들이 한두분이 아니더라구요...지금 제품 취소한지 2주가 다되가는데 카드취소가 안되있어요...
여기 완전 상습인것 같아요... 이런 쇼핑몰은 영업 못하게 해아되는거 아니예요??
카드취소 될수 있게 도와주세요... 전화연결 진짜 안되여... 돈은 6만 얼마이지만... 이건 정말 사기예요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송지연에 따른 주문취에 대한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 환불이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.