[ SK브로드밴드 ] 계약해지 의사전달 무시
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- 작성자 : (주)느티나무
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-01-20 10:58:36
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SK브로드밴드에 인터넷 전화를 신청하여 설치 후 여러저러 사연으로 해지를 요청 하였습니다.
여러번 해지 신청과 함께 서류도 보내 줬는데 해지 됐나 싶어 1600-0108 대표번호로 전화해 확인할 때 마다 해지가 안되어 있다는 겁니다. 이런식으로 기본료를 받아내는 건지 빠른 업무처리를 안하고 있습니다.
처리가 어떻게 되는지 설명도 없이 해지 접수만 받고 끝 입니다. 나중에 물어보니 상담따로 설치따로 이더라구요. 설치는 하청업체가 따로 하나 봅니다 이 업체가 바빠 움직이지 못하고 그로인해 해지작업 통보를 안하면 해지가 안되는 건가봅니다. 그럼 소비자는 그 하청업체 한가해 질 때 까지 마냥 기다려야 하는 건지 정말 답답합니다. 어제 마지막으로 통화한 상담원 김유연씨는 틀림없이 일 처리 해 주고 연락 주겠다더니 오늘 지금 까지도 전화한통 없네요. 이거 어떻게 해결해야 하나요??
여러번 해지 신청과 함께 서류도 보내 줬는데 해지 됐나 싶어 1600-0108 대표번호로 전화해 확인할 때 마다 해지가 안되어 있다는 겁니다. 이런식으로 기본료를 받아내는 건지 빠른 업무처리를 안하고 있습니다.
처리가 어떻게 되는지 설명도 없이 해지 접수만 받고 끝 입니다. 나중에 물어보니 상담따로 설치따로 이더라구요. 설치는 하청업체가 따로 하나 봅니다 이 업체가 바빠 움직이지 못하고 그로인해 해지작업 통보를 안하면 해지가 안되는 건가봅니다. 그럼 소비자는 그 하청업체 한가해 질 때 까지 마냥 기다려야 하는 건지 정말 답답합니다. 어제 마지막으로 통화한 상담원 김유연씨는 틀림없이 일 처리 해 주고 연락 주겠다더니 오늘 지금 까지도 전화한통 없네요. 이거 어떻게 해결해야 하나요??
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